sujet Re: Re : portabilité dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée

JeremieW — Thu, 30 Jan 2025 14:22:33 GMT

Bonjour,

La portabilité de mon ancien numéro aurait dû être effectuée cet après midi mais ne l'a pas été.

Que faire ?

Merci d'avance pour votre retour.

Re: Portabilité non effectuée

rolandK — Mon, 27 Jan 2025 18:32:22 GMT

Bonjour @JeremieW

Si votre ancienne sim ne fonctionne plus et que vous n'arrivez pas à passer un appel avec la Sosh, vous n'avez pas activée la sim a réception comme inscrit dans le livret de bienvenue.

Re: Portabilité non effectuée

Chrislegal84 — Mon, 27 Jan 2025 19:29:14 GMT

Même problème. La portabilité aurait du être effective aujourd'hui entre 11h et 15h comme annoncé. Ca n'est toujours pas le cas ! La carte sim est bien activée. Le service client par chat est aux fraises complet !!! Je suis vraiment très agacé ! Belle première expérience chez SOSH !!!

Re: Portabilité non effectuée

rolandK — Mon, 27 Jan 2025 19:44:07 GMT

Bonjour @Chrislegal84

Si votre ancienne sim ne fonctionne plus et que vous n'arrivez pas à passer un appel avec la Sosh, vous n'avez pas activée la sim a réception comme inscrit dans le livret de bienvenue.

Re: Portabilité non effectuée

Reinamala21 — Mon, 27 Jan 2025 19:46:25 GMT

Pareil pour moi, je viens de tout revérifier, le service 740 dit ne pas pouvoir faire aboutir ma demande ??? je ne sais pas si la sim est activée, je n'ai plus mon numero depuis 5 jours. Le compte client est créé avec le numero provisoire, j'ai l'impression que je ne reverrai jamais le mien ? L'assistance DJINGO est totalement INUTILE. On m'avait pourtant prévenue que sosh n'ayant pas d'assistance HUMAINE, et que le moindre souci serait une montagne !! Ben ça y est !

Re: Portabilité non effectuée

Chrislegal84 — Mon, 27 Jan 2025 19:47:43 GMT

Bonsoir, ca serait bien d'arrêter de prendre les gens pour des demeurés. L'activation de la ligne a bien été faite la semaine dernière à la réception de la carte sim. Cela est même mentionné sur mon espace client.

Re: Portabilité non effectuée

rolandK — Mon, 27 Jan 2025 19:50:44 GMT

@Chrislegal84

Arrivez vous a passer et recevoir des appels avec la sim de votre ancien opérateur ?

Portabilité non effectuée

Coralie3112 — Mon, 27 Jan 2025 19:56:03 GMT

Bonjour. J'ai souscrit mi décembre un forfait Sosh avec portabilité du numéro. J'ai activé trop tôt la carte sim Sosh car je pensais que la portabilité se ferais le 27/12/2024 mais la date été le 27/01/2025. Bref utilisation du numéro temporaire pour 1 mois.

Arrive la date de portabilité soit ce jour confirmation par SMS que la portabilité sera réalisée entre 15h et 19h.

J'éteins et rallume mon téléphone a plusieurs reprises seulement ma portabilité n'est toujours pas faîte.

Impossible de joindre le service client et le bot n'est d aucune utilité.

Quen est il?

Re: Portabilité non effectuée

Chrislegal84 — Mon, 27 Jan 2025 20:04:33 GMT

Non, mon ancienne carte SIM ne fonctionne plus.

Re: Portabilité non effectuée

Chrislegal84 — Mon, 27 Jan 2025 20:06:35 GMT

C'est bien ma hantise, de perdre mon numéro de portable ! C'est inenvisageable ! Si on continue de me balader chez SOSH, je résilierai ce nouveau forfait et retour à la case départ chez mon ancien operateur...

Re: Portabilité non effectuée

rolandK — Mon, 27 Jan 2025 20:17:40 GMT

@Chrislegal84

Donc la portabilite a eu lieu aujourd'hui,et vous n'aviez pas activée votre sim.

Il faudra activer votre sim Sosh à partir de 8h demain.

Pour cela.

Composez le 0800100740 depuis un AUTRE TÉLÉPHONE FIXE OU MOBILE .

Tapez le numéro de mobile PORTÉ.

Puis patientez (ne pas taper 1).

Puis tapez 0

Puis dites SIM

Puis dites NON

Puis dites OUI

Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"

Puis faites un redémarrage de VOTRE mobile.

Enfin, essayez de passer un appel.

Re: Portabilité non effectuée

stephrem85 — Mon, 27 Jan 2025 20:39:40 GMT

Bonjour @Coralie3112

la ligne chez votre ancien opérateur fonctionne toujours ?

pas de portabilité,mais numero désactivé

jothefrite — Mon, 27 Jan 2025 20:49:05 GMT

bonsoir. pour la première fois depuis que je fais des portabilités (plusieurs années) hé bien ,cette portabilité ne fonctionne pas. pire le numéro est désactivé. sachant que la portabilité devait intervenir ce jour entre 15h et 19h. il est 22h et toujours rien. je fais quoi?? j'attends sagement sans pouvoir utilisé mon numéro. j'appelle un hypothétique service client?

Re: pas de portabilité,mais numero désactivé

stephrem85 — Mon, 27 Jan 2025 21:04:25 GMT

Bonjour @jothefrite

donc votre numéro ne fonctionne plus chez votre ancien opérateur mais n’a pas été porté chez Sosh ?

Re: pas de portabilité,mais numero désactivé

jothefrite — Mon, 27 Jan 2025 21:06:58 GMT

oui ,je tombe sur un bip bip incessant.

Re: pas de portabilité,mais numero désactivé

rolandK — Mon, 27 Jan 2025 21:14:12 GMT

Bonjour @jothefrite

Si la sim Sosh fonctionne, la portabilite a du retard.

Faites un arrêt /marche demain de votre mobile de temps en temps.

Re: pas de portabilité,mais numero désactivé

stephrem85 — Mon, 27 Jan 2025 21:14:19 GMT

Et vous avez bien activé la sim Sosh ?

Re: pas de portabilité,mais numero désactivé

jothefrite — Mon, 27 Jan 2025 21:19:24 GMT

oui ,la 4g fonctionne. du coup j'ai supprimé l'esim de l'ancien opérateur. je ne sais pas si c'etait bien ou pas ,en tout cas c'est fait. il ne reste que l'esim orange.

Re: Portabilité non effectuée

Coralie3112 — Mon, 27 Jan 2025 21:34:39 GMT

Il semble que la résiliation de la ligne chez l ancien opérateur soit prévu ce jour le 27/01.

Re: Portabilité non effectuée

jothefrite — Mon, 27 Jan 2025 21:35:34 GMT

je me joint au club des portabilités foirées . décidement ce 27 janvier est maudit. et bien-sur sim bien activée comme il faut.