sujet Re : Portabilite non effectué dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Portabilite non effectué

Maga62 — Sun, 09 Feb 2025 10:34:52 GMT

Bonjour

je voudrais savoir svp est ce qu’il y a quelqun à qui le problème de portabilite non effectué s’est arrangé ?

Re: Rerard de portabilité

Maga62 — Sun, 09 Feb 2025 10:25:33 GMT

Bonjour

je suis dans le même cas que vous j’attend ma portabilite depuis le 4 février et à ce jour 9/02 toujours rien je suis encore sur le numéro provisoire il y a énormément de monde dans notre cas, et personne nous informe sur l’évolution de la situation

Re: Portabilite non effectué

labougeotte — Sun, 09 Feb 2025 10:38:59 GMT

Bonjour @Maga62

Oui, il suffit de lire les messages sur le forum.

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil à partir de demain 8h.

Re: Portabilite non effectué

Siliamdedel — Mon, 10 Feb 2025 09:11:42 GMT

Bonjour cela ne va pas vous rassurez mais cela fait 2 semaines que j'attends ma portabilité. je me bagare tous les jours pour récuperer mon téléphone. je suis sur liste d'attente de greffe rénale je vous laisse imaginer l'urgence et la panique dans laquelle je suis. depuis profesionnellement j'ai besoin de mon numero pour me connecté aux acces bancaires. je me fais donc allumer par mon patron . si j'avais lu les prb de portabilité sur ce forum plus tot je n'aurais pas fais de changement d'opérateur!

Re : Portabilite non effectué

Stéphane_R — Mon, 10 Feb 2025 10:43:44 GMT

Bonjour @Maga62,

Je vous présente toutes mes excuses pour ces retards de portabilités que nous rencontrons actuellement 😕

Je vais regarder ce qu'il en est concernant votre ligne 🙂

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

Re: Portabilite non effectué

Stéphane_R — Mon, 10 Feb 2025 11:17:10 GMT

Bonjour @Siliamdedel,

Je suis sincèrement navré pour cette situation et je comprends votre ressenti 😔

Rassurez-vous, nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite, et je vous confirme que vous pourrez conserver votre numéro dès que la portabilité sera effectuée.

Je vous remercie pour votre compréhension, et votre patience 🙏🏻

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Re : Portabilite non effectué

Stéphane_R — Tue, 11 Feb 2025 11:46:26 GMT

Bonjour @Maga62,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide 🙂

Passez une belle journée.

Stéphane

Re: Rerard de portabilité

Nancy_M — Tue, 11 Feb 2025 14:53:28 GMT

Bonjour @Siliamdedel

Votre dossier est en cours de traitement suite à la relance faites auprès des équipes. Je vous rassure vous conserverez le numéro pour lequel vous avez demandé la portabilité.
Notre équipe messaging vous en a informé ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nancy

Re: Portabilite non effectué

Siliamdedel — Fri, 14 Feb 2025 11:52:21 GMT

Bonjour, tjr au meme stade sans portabilité ca fera 3 semaine mardi la situation devient scandaleuse !

Re: Portabilite non effectué

Sansaa — Fri, 14 Feb 2025 12:20:43 GMT

Bonjour @Siliamdedel

Je vous retrouve aujourd'hui pour le suivi de votre dossier et la Portabilité n'étant toujours pas traitée, je vais agir directement auprès du service concerné.

Afin de reprendre tous les éléments et d'être certaine des données de votre Portabilité, pouvez-vous revenir vers moi en Message privé afin de m'indiquer votre référence Rio s'il vous plaît.

J'attends bien sûr votre retour. Je vous remercie.

Sandra

Re: Rerard de portabilité

Siliamdedel — Sun, 16 Feb 2025 08:33:01 GMT

Non je n'accepte pas comme solution puisque je n'ai TJRS pas mon numéro cela fera 3 semaine mardi c'est ingérable , vous me baladez depuis 3 semaines vous n'imaginez même pas dans quelle situation vous me mettez. Je suis en attente de greffe mon numéro est Vital ce n'est pas une blague ! Donc ça n'est pas une solution.

Re: Rerard de portabilité

Maryline_G — Wed, 19 Feb 2025 13:39:41 GMT

Bonjour @Siliamdedel,

Je reviens vers vous pour savoir ce qu'il en est de votre coté.

Il semblerait que la portabilité aie enfin eu lieu hier suite au rattrapage de l'anomalie. Me le confirmez-vous ?

Maryline

Re: Rerard de portabilité

Siliamdedel — Wed, 19 Feb 2025 14:12:06 GMT

Oui c'est ok depuis hier prb résolu. Heureusement je suis tombée sur un commercial qui a fait le nécessaire, mais le problème aurait pu durer encore longtemps

Re: Rerard de portabilité

Rehana_L — Wed, 19 Feb 2025 14:28:06 GMT

@Siliamdedel,

Je suis contente que la situation soit rétablie !😊

Nous restons disponibles en cas de besoin.

En vous souhaitant une agréable journée !

Rehana🌞

Re: Rerard de portabilité

Maga62 — Sun, 23 Feb 2025 07:29:37 GMT

Bonjour oui le problème a été résolu

merci

Re: Rerard de portabilité

TREBOURG — Tue, 25 Feb 2025 10:36:28 GMT

Je n'est pas accès à internet

message aucun accès à internet

Re: Rerard de portabilité

labougeotte — Tue, 25 Feb 2025 10:52:53 GMT

👋 bonjour 👋 bonjour

@TREBOURG

Activez les données mobiles !

Re : problème de portabilité

Anthony_do — Wed, 26 Feb 2025 08:34:16 GMT

Bonjour @TREBOURG ,

Nous vous avons sollicité en privé et restons dans l'attente de vos coordonnées afin de pouvoir effectuer les vérifications nécessaires.
N'hésitez pas à revenir vers nous, toujours en privé, dès lors que vous serez disponible.
Je vous souhaite pour ma part, une agréable journée.

Anthony

Re: Rerard de portabilité

ManonB_ — Fri, 28 Feb 2025 12:39:33 GMT

Bonjour @TREBOURG,

Afin de vous apporter notre aide, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées en message privé, s'il vous plaît ?

En attendant votre retour, je reste à votre écoute.

Manon

Re: Rerard de portabilité

ManonB_ — Fri, 28 Feb 2025 14:17:06 GMT

Je vous remercie pour votre retour. Je viens d'activer votre carte SIM. Pouvez-vous redémarrer complètement votre mobile, s'il vous plaît ?

Je reste à votre écoute.

Manon