sujet Re: portabilité et SMS dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

portabilité et SMS

Matheo35 — Tue, 11 Mar 2025 14:00:44 GMT

Bonjour, nouvel arrivant chez sosh, j'ai demandé une portabilité de mon ancien numéro de mobile, celle ci s'est bien effectuée à la date prévue mais pas pour l'émission des SMS qui continuent à arriver avec le numéro temporaire qui m'avait été attribué. j'ai regardé sur le forum, je ne suis pas le seul dans ce cas mais je suis un peu perdu parmi les solutions proposées....quelqu'un a t il réussi récemment à résoudre ce problème ? merci

Re: portabilité et SMS

stephrem85 — Tue, 11 Mar 2025 15:23:58 GMT

Bonjour @Matheo35

essayez de réinitialiser les réglages réseaux.

Re: portabilité et SMS

Matheo35 — Tue, 11 Mar 2025 16:31:39 GMT

Bonjour, Merci pour votre réponse, je n'ai pas la fonction pour réinitialiser les réglages réseau sur mon téléphone, un realme 8. 🙁

Re: portabilité et SMS

stephrem85 — Tue, 11 Mar 2025 16:37:02 GMT

@Matheo35

Ok.
essaie ca

Voir via les paramètres de l'application message que tu utilises

et désactive la fonction " chat " puis redémarrage du mobile .

Re: portabilité et SMS

JulienB_ — Tue, 11 Mar 2025 17:52:18 GMT

Bonsoir @Matheo35

Je vous invite à désactiver les services de chat RCS sur votre mobile.

Les SMS seront ainsi reçus avec le numéro habituel en visibilité.

Julien

Re: portabilité et SMS

Matheo35 — Tue, 11 Mar 2025 20:00:14 GMT

Merci, je vais tenter ça dommage, la fonction chat est quand même pratique...

Re: portabilité et SMS

Matheo35 — Tue, 11 Mar 2025 20:01:55 GMT

merci pour votre réponse, je vais essayer cette manipulation, mais c'est dommage de perdre la fonctionnalité "tchat"

Re: portabilité et SMS

chantoine — Fri, 14 Mar 2025 10:23:41 GMT

Bonjour,

Voici la nouvelle méthode, qui vous permettra de récupérer in fine la fonction tchat :

aller sur la version web de la gestion de compte google (https://accounts.google.com / informations perso), supprimer le numéro provisoire, supprimer toutes les données de l'appli messages (ou désinstaller / réinstaller) puis revalider le vrai numéro

Re: portabilité et SMS

stephrem85 — Wed, 12 Mar 2025 01:58:11 GMT

@Matheo35

en fait il faut la désactiver pour que le vrai numéro remplace le numéro provisoire.
ensuite tu pourras réactiver la fonction tchat.

Re: portabilité et SMS

JaziaA — Wed, 12 Mar 2025 09:22:38 GMT

Bonjour @Matheo35

Suite au conseil de @stephrem85 et @JulienB_ , n'hésitez pas à nous tenir au courant.

Bonne journée à vous

Jazz

Re: portabilité et SMS

JaziaA — Thu, 13 Mar 2025 09:56:56 GMT

Bonjour @Matheo35

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Très bonne journée

Jazz

Re: portabilité et SMS

Matheo35 — Thu, 13 Mar 2025 21:54:53 GMT

Désolé pour le temps de réponse, en désactivant le RCS le numéro est ok mais dès que je le réactive c'est le numéro temporaire qui reprend le dessus 🫤

Re: portabilité et SMS

stephrem85 — Fri, 14 Mar 2025 03:06:56 GMT

@Matheo35

Désactive le rcs et vérifie le numéro dans les paramètres du mobile.
Tu dois pouvoir modifier le numéro provisoire par ton numéro porte.
ensuite redémarrage du téléphone et réactiver le rcs.

Re: portabilité et SMS

G_remy — Fri, 14 Mar 2025 10:15:06 GMT

Bonjour @Matheo35

Le n° s'affiche-t-il correctement suite aux indications communiquées par stéphrem85 ?

Dans le cas contraire, je vous invite à vous rendre dans l'application Messages > Les trois points en haut a droite > paramètres > paramètres chat et de désactiver la fonctionnalité chat quelques minutes puis de réactiver le service et de tester !

N'hésitez pas à reproduire cette manipulation régulièrement et sur plusieurs jours.

Si cette manipulation ne vous permet pas d'afficher votre n° de téléphone, je vous invite dans ce cas à procéder au renouvellement gratuit de votre carte SIM via votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.

Jey

Re: portabilité et SMS

chantoine — Fri, 14 Mar 2025 10:22:47 GMT

Bonjour,

Et avec la procédure que j'ai indiquée plus haut ?

Re: portabilité et SMS

Matheo35 — Sun, 16 Mar 2025 15:02:51 GMT

Merci pour vos réponses, j'ai tenté les différentes manipulations : supprimer le numéro temporaire du compte google, vider les données et aussi désinstall/réinstall de l'appli messages, reboot du tél, mais à chaque fois que je réactive le RCS je vois bien le numéro porté pendant quelques instants puis ça rebascule sur le numéro temporaire qui pourtant n'est plus dans le compte google... je vais réessayer les prochains jours comme le conseille G-remy et sinon je demanderais un renouvellement de sim.

Re: portabilité et SMS

PhilippeG — Mon, 17 Mar 2025 09:30:39 GMT

Bonjour @Matheo35,

N'oubliez pas de revenir vers nous une fois le renouvellement de la sim pour nous tenir informé du résultat.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG