sujet numéro provisoire dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

numéro provisoire

Flinnd — Thu, 13 Mar 2025 18:00:27 GMT

Bonjour,
J'ai pris un abonnement chez Sosh dernièrement (début février) avec portabilité du numéro.

Le soucis lorsque j'envoie des sms, ils sont envoyés à partir du numéro provisoire...
et je ne veux pas de ce numéro j'ai fait une portabilité
quelle est la solution pour désactiver ce numéro
merci

Re: numéro provisoire

chantoine — Thu, 13 Mar 2025 18:08:30 GMT

Bonjour,

Voici a priori la meilleure solution :

aller sur la version web de la gestion de compte google, supprimer le numéro provisoire, supprimer toutes les données de l'appli messages (ou désinstaller / réinstaller) puis revalider le vrai numéro

Re: numéro provisoire

Flinnd — Thu, 13 Mar 2025 18:23:38 GMT

et je trouve ca ou

Re: numéro provisoire

chantoine — Fri, 14 Mar 2025 05:29:50 GMT

https://accounts.google.com

Puis "informations personnelles"

Re: numéro provisoire

Flinnd — Thu, 20 Mar 2025 18:02:48 GMT

le probleme n'est toujours pas réglé

toujours le soucis avec le numéro provisoire

llorsque je répond

apres avoir supprimer dans la gestion de compte google

Re: numéro provisoire

JulienB_ — Thu, 20 Mar 2025 18:10:57 GMT

Bonsoir @Flinnd

Avez-vous désactivé la fonction de chat RCS dans les paramètres de votre application Messages?

Julien

Re: numéro provisoire

G-rom — Sat, 22 Mar 2025 17:33:03 GMT

Bonsoir @Flinnd

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

Re: numéro provisoire

Flinnd — Tue, 25 Mar 2025 16:47:29 GMT

c'est désactivé mais ca ne fonctionne pas opour autant

Re: numéro provisoire

Flinnd — Tue, 25 Mar 2025 16:48:59 GMT

problême toujours pas réglé

Toujour le probleme lors des réponses par sms lors de l'envoi toujour le numéro provisoire

Re: numéro provisoire

G-rom — Tue, 25 Mar 2025 16:54:50 GMT

Pour résoudre ce souci avec le numéro provisoire :

Rendez-vous dans l'application "message" > paramètres > désactivez quelques minutes le service RCS, puis réactivez-le.

Le numéro temporaire doit normalement disparaître.

Si ce n'est pas le cas, supprimez l'application "Google Messages", puis téléchargez-la de nouveau.

Si malgré cela le numéro temporaire demeure, vous pourrez procéder au renouvellement gratuit de votre SIM ; soit depuis votre espace client, soit directement en boutique Orange 🙂

Je reste à votre disposition.

G-rom

Re: numéro provisoire

G-rom — Wed, 26 Mar 2025 16:59:32 GMT

Bonjour @Flinnd

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

Re: numéro provisoire

FredProf — Fri, 24 Oct 2025 10:13:08 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que je n'arrive pas à résoudre.

J'ai essayé de désactiver le RCS sans succès.

Pouvez-vous m'aider.

Je vous remercie.

Re: numéro provisoire

chantoine — Fri, 24 Oct 2025 10:33:15 GMT

Bonjour,

Allez voir la page précédente, j'ai donné la solution en mars.

Re: numéro provisoire

JaziaA — Sat, 25 Oct 2025 08:15:35 GMT

Bonjour @FredProf,

Je souhaitais savoir si l’assistance apportée par @chantoine vous a permis de trouver une solution à votre demande.

Jazz

Re: numéro provisoire

FredProf — Sun, 26 Oct 2025 06:54:30 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse mais j'ai déjà essayé toutes les solutions proposées sans succès.

Bonne journée.

Re: numéro provisoire

FredProf — Sun, 26 Oct 2025 06:55:57 GMT

Bonjour,

Merci de votre demande et non, cela ne marche pas. Je laisse le RCS désactivé et cela fonctionne.

Bonne journée.

Re: numéro provisoire

JulienB_ — Mon, 27 Oct 2025 11:52:22 GMT

Bonjour @FredProf

Merci pour votre retour.

De notre côté, nous pourrons vous proposer un renouvellement vers de carte SIM afin de vérifier si les difficultés persistent.
Vous pouvez faire la démarche depuis votre Espace Client, ou en vous rendant en boutique Orange.
Bonne journée.

Julien

Re: numéro provisoire

FredProf — Mon, 27 Oct 2025 12:42:16 GMT

Bonjour,

Je vous remercie, j'ai une carte e-sim et je vais faire la démarche pour renouveler celle-ci auprès de l'Espace client.

Bonne journée.

Re: numéro provisoire

FredProf — Tue, 28 Oct 2025 07:22:47 GMT

Bonjour,

Je suis allée en boutique orange pour changer la carte e-sim et je n'ai plus de problème mais je viens de constater sur l'avenant qui m'a été envoyé que celle-ci va m'être facturée ! je ne suis pas responsable du non fonctionnement de la première carte.

Comment dois-je procéder pour que la carte ne soit pas facturée ?

Merci de votre réponse.

Cordialement.

Re: numéro provisoire

PhilippeG — Tue, 28 Oct 2025 07:52:38 GMT

Bonjour @FredProf,

Je suis ravi que le problème soit résolu.

À réception de votre facture, je vous invite à revenir vers nous afin d'effectuer le remboursement de l'eSim.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG