sujet Re: Problème portabilite sim+ vers sosh dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Problème portabilite sim+ vers sosh

sebdepringy77 — Thu, 13 Mar 2025 21:40:11 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème de portabilité bloquée de sim+ (youprice) vers sosh..... sosh me dit que l'opérateur a lancé une résiliation, a part une migration de sim+ vers youprice qu'aurait lancé yourprice je ne vois pas pourquoi il y a blocage.... portabilité initiale prévu le 18/03

sosh par chat a coté de la plaque

sim+ injoingnable

youprice j'ai fais un mail, j'attend un retour

le 3179 est bloqué pour que je vérifie le RIO bien que je l'avais pris à l'inscription chez sim+ il y a 3ans

quel solution car je ne veux absolument pas du numéro sosh attribué, je veux garder mon numéro

sur l'espace client sosh il y a écris problème technique, comme le sms reçu

Merci de votre aide

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

rolandK — Fri, 14 Mar 2025 06:29:24 GMT

Bonjour @sebdepringy77

Votre ligne sim + / youprice fonctionne actuellement ?

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

sebdepringy77 — Fri, 14 Mar 2025 08:25:18 GMT

Bonjour, oui elle fonctionne mais ils sont injoingnable

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

rolandK — Fri, 14 Mar 2025 08:49:01 GMT

@sebdepringy77

Que se passe-t-il quand vous appelez le 3179 ?

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

sebdepringy77 — Fri, 14 Mar 2025 09:55:35 GMT

Cela me dit de contacter l'opérateur...

La seule réponse que j'ai eu de yourpice est :

Bonjour,

Suite à la reprise de SIM+, nous tenons à vous informer que nous ne sommes actuellement pas en mesure de résilier votre ligne ni de vous fournir votre Code RIO directement. Nous vous prions donc de bien vouloir patienter jusqu'à la portabilité de votre ligne chez YouPrice. Une fois cette étape effectuée, vous pourrez soit procéder à la résiliation de votre ligne et perdre votre numéro, soit récupérer votre Code RIO via votre interface client.

Nous souhaitons vous informer également que, dans le cadre de la portabilité de votre ligne, celle-ci sera principalement portée sur le réseau SFR, car YouPrice ne propose pas encore l'accès au réseau Bouygues.

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

rolandK — Fri, 14 Mar 2025 10:27:05 GMT

@sebdepringy77

Je pense que si vous voulez absolument garder votre numéro, il vous faut rester chez youprice et vous retracter de votre forfait Sosh.

Attendez quand même le 18/03

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

sebdepringy77 — Fri, 14 Mar 2025 10:31:01 GMT

J'ai jusqu'au 27/03 pour me retracter

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

LindaP_ — Fri, 14 Mar 2025 10:37:25 GMT

Bonjour @sebdepringy77,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

LindaP_ — Fri, 14 Mar 2025 10:41:23 GMT

@sebdepringy77,

Je vous laisse me communiquer vos coordonnées afin que je puisse vous apporter mon aide sur le lien de message privé ci-haut. 😊

Linda

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

sebdepringy77 — Fri, 14 Mar 2025 10:46:18 GMT

Je viens de vous contacter, merci

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

Toatoa67 — Wed, 19 Mar 2025 21:51:52 GMT

Salut à toi.

ecoute je suis dans le même cas que toi.

j’ai souscris chez sosh juste avant de recevoir cette information comme quoi youprice reprenais SIM+. Je voulais juste savoir ce qui c’est passé pour toi vu que ta portabilite devait être le 18? Moi c’est prévu le 22. Je n’ai pas reçu de sms m’informant d’un problème pour le moment. Dans l’espace client c’est marqué que la portabilités aura lieu le 22 de 15h à 19h mais aucun sms de confirmation. Merci pour ton retour.

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

Rehana_L — Thu, 20 Mar 2025 08:32:42 GMT

Bonjour @Toatoa67,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

Toatoa67 — Thu, 20 Mar 2025 09:16:34 GMT

bonjour, je vous ai écrit

merci à vous

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

Rehana_L — Thu, 20 Mar 2025 09:50:25 GMT

@Toatoa67 ,

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que votre portabilité sera bien effective au 22/03/2025.

Je garde votre dossier en suivi, je reviendrai vers vous la semaine prochaine pour faire le point sur la portabilité.

En vous souhaitant une bonne journée !

Rehana🌞

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

Toatoa67 — Thu, 20 Mar 2025 10:05:25 GMT

Bonjour,

merci à vous.

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

sebdepringy77 — Sun, 23 Mar 2025 08:43:10 GMT

Ce qui c'est passé ce que je suis toujours avec le numéro provisoire, rien ne bouge du coté youprice et de sosh

Par contre la facturation elle fonctionne bien chez les 2 opérateurs !

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

Rizo — Mon, 24 Mar 2025 08:05:38 GMT

Bonjour @Toatoa67,

Me confirmez-vous que la portabilité s'est bien passée samedi ?

Rizo

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

Toatoa67 — Mon, 24 Mar 2025 10:27:28 GMT

Bonjour,

Oui effectivement, tout s'est bien passé samedi. Le numéro à été porté chez SOsh et est fonctionnel.
Merci à vous.

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

Sylvie_F — Mon, 24 Mar 2025 10:36:01 GMT

Bonjour @sebdepringy77 ,

Je prends connaissance de votre message et comprends votre mécontentement cependant après consultation de votre commande je constate que votre ancien opérateur a refusé votre portabilité car une résiliation de votre contrat était en cours. Avez-vous contacté Youprice comme conseillé par Linda afin d'annuler votre demande de résiliation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: Problème portabilite sim+ vers sosh

sebdepringy77 — Mon, 24 Mar 2025 11:10:22 GMT

Bonjour, Bien-sur que j'ai contacté Youprice, a la date de la création du post il n'y avait "pour eux" aucune demande de résiliation, maintenant il me dise d'attendre la nouvelle SIM qui n'arrive bien sur pas, de l'activer pour récupérer un nouveau RIO Youprice ! Par contre je n'ai aucune date, donc ma question est simple, dois-je me rétracter avant le 27/03, est-ce que la portabilité pourra être faite quand Youprice ce sera réveillé....

C'est quand même assez bizarre que la 2ième personne du post c'est passé et pas moi si on es dans le même cas!

Merci