sujet Re: Re : Portabilité dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Portabilité

Jackdel — Thu, 27 Mar 2025 13:36:15 GMT

Je n'arrive pas à retrouver mon numéro que j'avais choisi de garder. La portabilité ne s'est pas effectué hier

Re : Portabilité

Thomas_S — Thu, 27 Mar 2025 13:41:53 GMT

Afin de comprendre la situation et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 😊

Thomas

Re : Portabilité

Thomas_S — Thu, 27 Mar 2025 14:19:37 GMT

@Jackdel

Je vous remercie pour ces informations en message privé 😊

Aprés analyse de votre commande, je constate une date de portabilité le 26 avril, ce qui explique qu'elle ne soit pas encore effectuée 😅
Peut-être une erreur de saisie lors de la commande 🤔

Quoi qu’il en soit, souhaitez-vous que j'effectue une demande afin d'avancer cette portabilité ?

Thomas

Re: Re : Portabilité

Jackdel — Thu, 27 Mar 2025 14:47:50 GMT

Oui bien sûr si vous pouvez le faire

Merci d'avance

Re: Re : Portabilité

Thomas_S — Thu, 27 Mar 2025 15:05:46 GMT

@Jackdel,

Je viens de valider la demande pour avancer votre date de portabilité, je reviens vers vous dès que j'ai un retour😊

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable fin de journée 👋

Thomas

Re: Re : Portabilité

Maryline_G — Sat, 29 Mar 2025 11:21:25 GMT

Bonjour @Jackdel,

Je reviens vers vous comme promis par mon collègue Thomas.

Sa demande a été validée et donc comme souhaité votre portabilité anticipée. Elle se fera donc le 2/04 prochain. Vous recevrez par sms le créneau sur lequel elle se fera précisément ce jour-là dans les 48h qui précèdent.

J'espère que cela répond à votre attente.

Notre équipe reste là si besoin.

Belle journée et bon week-end.

Maryline

Re: Re : Portabilité

Jackdel — Sat, 29 Mar 2025 20:11:13 GMT

Bonsoir Maryline

Le 02 avril je dois faire quoi exactement ?

Je voudrais ne pas faire de fausses manoeuvres.

Bon week-end

Jack

Re: Re : Portabilité

Pedro_C — Mon, 31 Mar 2025 08:23:28 GMT

Bonjour @Jackdel,

Vous aurez juste à mettre notre carte SIM dans votre mobile et d'attendre que votre numéro bascule dessus automatiquement entre 15h00 et 19h00.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Re : Portabilité

Jackdel — Mon, 31 Mar 2025 08:47:59 GMT

Bonjour Pedro

J'ai déjà inserre la carte SIM il y a une semaine.

Que dois-je faire ?

Bonne journée

Jack

Re: Re : Portabilité

Khalid_A — Mon, 31 Mar 2025 08:56:35 GMT

La date de portabilité étant prévue pour le 2 avril, soit mercredi il n'y a pour le moment pas d'autre action à initier @Jackdel. La bascule d'un opérateur à un autre se fera automatiquement entre 15h et 19h comme indiqué précédemment.

Bonne journée.

Khalid

Re : Portabilité

Morgane_M — Wed, 02 Apr 2025 15:32:40 GMT

Bonjour @Jackdel,

Je viens de prendre connaissance de votre message privé.

Votre portabilité est prévue ce jour entre 15h et 19h, je vous invite donc à patienter, elle est actuellement en cours. 😊

Je reviendrai vers vous demain afin de m'assurer que tout fonctionne de votre côté.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸

Re : Portabilité

Morgane_M — Thu, 03 Apr 2025 15:41:32 GMT

Bonjour @Jackdel,

Je reviens vers vous comme prévu.

Tout fonctionne de votre côté suite à la portabilité ?

Morgane 🌸

Re : Portabilité

Anthony_do — Sat, 05 Apr 2025 06:14:01 GMT

Bonjour @Jackdel ,

Je prends la suite de Morgane.
En l'absence de retour de votre part, je suppose que tout est bon.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony