sujet Re: échec de portabilité dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

échec de portabilité

jojo-29 — Mon, 28 Apr 2025 18:33:27 GMT

Bonsoir. Mon numéro, provenant de Youprice devait être porté aujourd'hui vers Sosh. Malheureusement c'est le numéro provisoire qui s'affiche chez mes correspondants et je ne parviens pas à obtenir d'explication et encore moins de solution. Que faire ?.

Re: échec de portabilité

stephrem85 — Mon, 28 Apr 2025 21:14:57 GMT

Bonjour @jojo-29

@avez vous reçu le sms indiquant que la portabilité était aujourd’hui ?

Re: échec de portabilité

jojo-29 — Mon, 28 Apr 2025 21:18:25 GMT

Non, en effet. J'ai récupéré la sim de mon ancien opérateur, toujours active. C'est donc lui, sans doute, cet ancien opérateur, qui n'a pas fait son boulot dans le processus de portabilité. Je vais agir de ce côté.

Merci, je clôture ce fil.

Re: échec de portabilité

stephrem85 — Mon, 28 Apr 2025 21:21:21 GMT

@jojo-29

Non.
il faut voir avec Sosh.
êtes vous sûr de la date de portabilité ?

une portabilité peut être décalé si besoin de documents de la part de Sosh.

qu’indique votre suivi de commande ?

Re: échec de portabilité

jojo-29 — Mon, 28 Apr 2025 21:26:34 GMT

Sosh indiqué que la portabilité est effective...et pourtant c'est toujours le numéro provisoire qui apparaît chez mes correspondants.

Re: échec de portabilité

jojo-29 — Mon, 28 Apr 2025 21:29:57 GMT

Par ailleurs, le chat m'a purement et simplement laissé tomber sans explications. J'avais déjà modérément apprécié le numéro provisoire obligatoire qui me vaut d'être facturé pour rien...

Pas sûr que je revienne un jour chez Sosh et j'espère récupérer mon numéro 🥴

Re: échec de portabilité

stephrem85 — Mon, 28 Apr 2025 21:32:43 GMT

@jojo-29

Vous avez quoi comme mobile?

Re: échec de portabilité

jojo-29 — Mon, 28 Apr 2025 22:04:40 GMT

Un banal realme gt2 qui a déjà subi 2 ou 3 changements d'opérateurs ( tous plus commodes que Sosh,). Je suis sur qu'il n'a rien à voir dans cette embrouille.

Re: échec de portabilité

stephrem85 — Mon, 28 Apr 2025 22:19:50 GMT

@jojo-29

Non le téléphone n’a rien à voir.
c’est l’application message Android qui garde le numéro provisoire en mémoire.
normalement une désactivation du tchat rcs dans l’application messages doit résoudre le problème.

Re: échec de portabilité

jojo-29 — Mon, 28 Apr 2025 22:22:20 GMT

Je prends et vous remercie pour votre aide bienveillante. Clôturons ce sujet s'il vous plaît et très bonne nuit😴.

Re: échec de portabilité

stephrem85 — Mon, 28 Apr 2025 23:02:46 GMT

Avec plaisir.
Bonne nuit.

Re: échec de portabilité

Yukimuri — Tue, 29 Apr 2025 05:22:19 GMT

Bonjour, c'est exactement pareil pour moi, youprice.fr vers Sosh, date de portabilite dépassée... Je ne peux pas passer d'appel mais je peux en recevoir, problème technique sur la page d'activation de la carte sim Sosh, numéro 740 qui a un problème technique depuis au moins samedi dernier.

Re: échec de portabilité

SabrinaD — Tue, 29 Apr 2025 06:24:48 GMT

Bonjour @jojo-29,

Comme précisé par stephrem85, l’application message Android garde le numéro provisoire en mémoire.
Une désactivation du service Chat/RCS dans l’application messages évite cet affichage.
Si vous avez toujours besoin d'aide suite à cette manipulation, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous sommes là pour vous aider 😉

Belle journée.
Sab

Re: échec de portabilité

stephrem85 — Tue, 29 Apr 2025 07:15:26 GMT

Bonjour @Yukimuri

la portabilité était pour quand?

vous avez reçu le sms indiquant la date de portabilité ?

qu’indique votre suivi de commande ?

Re: échec de portabilité

jojo-29 — Tue, 29 Apr 2025 07:32:10 GMT

....et combien de temps faut-il attendre avant de réactiver le chat RCS ?

Re: échec de portabilité

stephrem85 — Tue, 29 Apr 2025 07:50:12 GMT

@jojo-29

Vous pouvez le réactiver des maintenant.

Re: échec de portabilité

jojo-29 — Tue, 29 Apr 2025 07:54:28 GMT

En fait non, ça ne suffit pas. J'ai vidé le cache de l'appli et j'attends que Google la réactive. Merci encore et clôturons s'il vous plaît j'ai d'autres sources d'information.

Passez une très belle journée.

Re: échec de portabilité

G-rom — Tue, 29 Apr 2025 16:54:40 GMT

Bonjour @Yukimuri,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: échec de portabilité

Yukimuri — Wed, 30 Apr 2025 11:11:58 GMT

Merci beaucoup, je vous contacte par MP, ma date de portabilité était au 26/04 pour info. Les manips de chat RCS, interchangement des cartes SIM n'ont pas fonctionné jusqu'à maintenant. Cordialement

Re: échec de portabilité

G-rom — Wed, 30 Apr 2025 11:50:29 GMT

Bonjour @Yukimuri ,

Je viens d'effectuer une mise à jour de la ligne.

Je vous invite à éteindre complètement le mobile, ensuite à le rallumer, puis à tester.

G-rom