sujet Re: Changement de date de portabilité dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Changement de date de portabilité

VincentCBL — Wed, 21 May 2025 09:01:43 GMT

Bonjour,

En souscrivant à mon offre sosh, j’avais la possibilité de choisir ma date de portabilité, afin de transférer mon numéro actuel sur mon offre sosh. Il n’y avait pas beaucoup plus d’explication. J’ai donc choisi de mettre cette date à la fin de mon forfait actuel, afin de minimiser le risque de chevauchement des deux forfaits. Mais évidement, ça ne s’est pas du tout passé comme ça !

j’ai déjà reçu ma premier facture qui commence le 02/06. Ma date de portabilité étant le 22/06. Je me retrouve donc 20 jours à payé le forfait sosh alors que je n’en ai pas besoin.

Apres discussion avec un conseiller, on me dit que c’est impossible d’avancer la date de portabilité, et impossible également de décaler la mise en service alors que je n’ai même pas activé ma nouvelle carte SIM..

Est-ce que je suis le seul à m’être retrouvé dans cette situation sans solution ?

Re: Avancer la date de portabilité

labougeotte — Thu, 06 Jun 2024 17:50:21 GMT

Bonjour @VincentCBL

La facturation commence dès la souscription, carte SIM activée ou non. Jusqu’à la portabilité, vous pouvez utiliser le numéro temporaire indiqué dans le mail de bienvenue.

Il me semble qu’il soit possible de modifier la date de portabilité.

Pour cela, soit vous recontactez un conseiller via aide et contact, soit vous attendez qu’un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: Avancer la date de portabilité

VincentCBL — Thu, 06 Jun 2024 17:53:35 GMT

Merci pour la réponse rapide @labougeotte !

La première chose que j’ai faite c’est justement de demander à un conseiller de m’avancer la date de portabilité. Il m’a répondu que c’était impossible, et qu’il pouvait uniquement la retarder.

Re: Avancer la date de portabilité

labougeotte — Thu, 06 Jun 2024 18:08:35 GMT

Normalement, c’est possible à condition de le faire au plus 10 jours avant la date initiale de portabilité. Il ne me semble pas avoir lu de messages informant que ce n’est plus possible.

Les conseillers sont également présents sur le forum : attendez qu’un conseiller vous propose son aide.

Re: Avancer la date de portabilité

Marine_V — Fri, 07 Jun 2024 09:21:05 GMT

Bonjour @VincentCBL,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de commande et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵

Re : Avancer date portabilité

Laura_M — Fri, 07 Jun 2024 14:48:57 GMT

@VincentCBL

J'ai fait la demande pour demander l'avancée de la portabilité du numéro.

Pouvez-vous me communiquer les mêmes coordonnées pour la ligne de votre femme en message privé ?

Bonne journée.

Laura

Re : Avancer date portabilité

Laura_M — Fri, 07 Jun 2024 15:45:27 GMT

@VincentCBL

Je vous en prie

J'ai fait la demande également pour l'autre ligne.
Vous recevrez un SMS avec la nouvelle date de portabilité quand les demandes seront prises en charge par le service gestion.

Je vais revenir vers vous en début de semaine prochaine pour m'assurer que les demandes sont prises en compte.

Excellent week-end.

Laura

Re: Re : Avancer date portabilité

VincentCBL — Fri, 07 Jun 2024 15:48:16 GMT

Super Merci beaucoup @Laura_M 🙏

Re: Re : Avancer date portabilité

JeanC_ — Wed, 12 Jun 2024 06:34:00 GMT

Bonjour @VincentCBL,

Je vous en prie et nous sommes là pour vous.

Je vous ai envoyé un message privé pour confirmer la portabilité de vos numéros.

Je reste disponible si nécessaire et je vous souhaite une bonne matinée.

Jean

Re : Avancer la date de portabilité

SabrinaD — Thu, 13 Jun 2024 08:33:27 GMT

Bonjour @VincentCBL,

Qu'en est-il ce matin ? Votre femme reçoit-elle ses appels ?

Sab

Re: Re : Avancer la date de portabilité

VincentCBL — Thu, 13 Jun 2024 09:48:50 GMT

Bonjour @SabrinaD ,

elle vient d’éteindre et rallumer son téléphone, ce n’est toujours pas le bon numéro.

Re: Re : Avancer la date de portabilité

SabrinaD — Thu, 13 Jun 2024 10:03:00 GMT

Merci @VincentCBL,

Pouvez-vous me confirmer par message privé son numéro porté, svp ?
Qu'entendez-vous par "ce n’est toujours pas le bon numéro" ?

Sab

Re: Avancer la date de portabilité

Farissi — Sun, 16 Mar 2025 08:27:57 GMT

Bonjour,

Je suis confronté au même problème lié à la portabilité, la date prévue est pour le 12 avril or je pensais que c’était pour le 12 mars. Est il possible de modifier la date ? Si oui comment s’il vous plaît ?

Re: Avancer la date de portabilité

Cristal_K — Mon, 17 Mar 2025 11:34:03 GMT

Bonjour @Farissi,

Bienvenue sur notre communauté.
Je serai ravie de vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile ou référence de commande commençant par X), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

Re : Modifier la date de portabilité

Karim_Z — Tue, 18 Mar 2025 08:01:45 GMT

Bonjour @Farissi

Je vous remercie pour ces informations, j'aurais besoin que vous me communiquiez le code RIO, en composant le 3179 sur votre mobile.

J'ai aussi besoin que vous me communiquiez votre adresse postale complète, votre date de naissance ainsi que le numéro de client que vous retrouvez sur un des mails que vous avez reçu, par sécurité, toujours en message privé s'il vous plait.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Modifier la date de portabilité

Karim_Z — Tue, 18 Mar 2025 08:41:53 GMT

@Farissi

Je vous remercie pour le code RIO, j'ai aussi besoin que vous me communiquiez votre adresse postale complète, votre date de naissance ainsi que le numéro de client, que vous retrouvez sur un des mails que vous avez reçus, par sécurité, toujours en message privé s'il vous plait.

Karim

Re : Information

Karim_Z — Tue, 18 Mar 2025 09:02:49 GMT

@Farissi

Je vous remercie pour ces compléments.

J'ai rapproché la date de portabilité, elle est donc reprogrammée pour le 28 mars. Il y a un délai minimum de 10 jours, je ne peux pas le faire plus tôt, j'en suis désolé.

Je vais suivre votre commande pour vérifier que tout se passe bien, je reviens vers vous à partir du 28 pour faire le point.

Je reste bien sur disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : Information

Cristal_K — Fri, 28 Mar 2025 11:14:47 GMT

Bonjour @Farissi,

Votre portabilité est a été activée hier.
J'espère que tout fonctionne bien de votre côté.

Je suis toujours là si besoin.
Bonne journée.

Cristal🌸

Re: Changement de date de portabilité

Karim_Z — Wed, 21 May 2025 09:14:47 GMT

Vous voulez changer la date de portabilité de votre numéro mobile, on vous dit tout ici !

Il peut arriver, pour différentes raisons, que vous ayez besoin de changer la date de portabilité.

C’est possible 😊, il y a néanmoins certaines conditions à respecter :

Une seule modification de la date de transfert est possible.
Vous pouvez demander à modifier la date de portabilité jusqu’à deux jours ouvrés avant la date du transfert du numéro.
Si la date de transfert du numéro est modifiée, la première programmation sera annulée et une nouvelle demande de portabilité sera créée. Le nouveau transfert pourra alors avoir lieu au plus tôt dans les 3 jours ouvrables et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de cette nouvelle demande.
Lors d’une commande en ligne, le délai minimum pour transférer votre numéro est de 10 jours.

N’hésitez pas à faire appel à un Spécialiste Web ici si besoin.

L’équipe Sosh, à votre service.