sujet Re : Avancement date portabilité dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Avancer date portabilité

Chloeaa — Tue, 01 Jul 2025 17:42:32 GMT

Bonjour, je vous contacte car je me suis trompée de date de portabilite. Serait-Il possible d’avancer celle ci ?
merci pour votre réponse

Re: Avancer date portabilité

stephrem85 — Tue, 01 Jul 2025 19:40:29 GMT

Bonjour @Chloeaa

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

Vous aurez accès à Djingo pour poser votre question qui si il le faut vous mettra en contact avec un conseiller Sosh.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Avancer date portabilité

ManonB_ — Wed, 02 Jul 2025 11:36:39 GMT

Bonjour @Chloeaa,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : Avancement date portabilite

ManonB_ — Wed, 02 Jul 2025 12:01:20 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Je peux demander une portabilité le 12 juillet. Est-ce que cela vous conviendrait ? 🙂

Je reste à votre écoute.

Manon

Re : Avancement date portabilité

Morgane_M — Thu, 03 Jul 2025 08:07:15 GMT

Bonjour @Chloeaa,

Je vous remercie de votre retour. Le 12 n'est plus disponible, j'en suis désolée. En revanche, je peux pour le 15 juillet.
Cela vous conviendrait-il ? Si oui, pourriez-vous me communiquer le code RIO en privé s'il vous plaît ?

Morgane🌸

Re : Avancement date portabilité

LindaP_ — Fri, 04 Jul 2025 08:08:16 GMT

Bonjour @Chloeaa,

Nous n'avons pas eu de retour suite au message de Moragne hier.

N'hésitez pas à revenir vers nous pur que nous puissions changer votre date de portabilité.

Linda

Re: Re : Avancement date portabilité

Chloeaa — Fri, 04 Jul 2025 08:11:04 GMT

Bonjour, je vous remercie pour votre message. j’ai répondu à Manon en message privé.
‘cordialement

Chloé

Re: Re : Avancement date portabilité

LindaP_ — Fri, 04 Jul 2025 08:35:20 GMT

@Chloeaa,

Oui effectivement.🙂Cependant la date proposée par Manon n'était plus possible.

Pourriez-vous me communiquer votre code RIO pour que nous puissions faire cette demande.

Linda

Re : Avancer date portabilité

Thomas_S — Tue, 15 Jul 2025 11:56:18 GMT

Bonjour @Chloeaa,

Je constate que nous avons finalement pu avancer la portabilité au 17/07, je reviendrai donc vers vous en fin de semaine pour m'assurer que tout est en ordre. 😊

Bonne journée. 🌞

Thomas

Re : Avancer date portabilité

Thomas_S — Thu, 17 Jul 2025 12:06:07 GMT

Bonjour @Chloeaa,

Je constate que votre portabilité est à présent validée. 😊

J’espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée. 🌞

Thomas

Re: Re : Avancer date portabilité

Chloeaa — Thu, 17 Jul 2025 12:21:18 GMT

Bonjour,

La portabilité doit être effectuée aujourd’hui entre 11h et 15h. Pour le moment celle ci n’a pas encore été effectuée. Avez vous d’autres informations ?
bonne journée

Chloé

Re: Re : Avancer date portabilité

Thomas_S — Thu, 17 Jul 2025 12:32:07 GMT

@Chloeaa,

À mon niveau je constate en effet que la portabilité est en cours de finalisation, si cela ne fonctionne pas encore, vous devriez accéder à vos services d'ici quelques minutes. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela ne fonctionne pas d'ici 15h. 👌

Thomas

Re: Re : Avancer date portabilité

Chloeaa — Thu, 17 Jul 2025 12:43:49 GMT

Je vous remercie.
bonne journée

Chloé

Re: Re : Avancer date portabilité

Chloeaa — Thu, 17 Jul 2025 13:06:49 GMT

Aucun changement n’a été effectué à 15h. Est ce que je dois retirer la carte SIM phyisique de mon ancien opérateur afin que la portabilité soit effective ?
merci de votre aide

Chloé

Re: Avancer date portabilité

chantoine — Thu, 17 Jul 2025 13:27:06 GMT

Bonjour,

Pendant quelques heures, les 2 sim fonctionnent, et sont capables d'émettre des appels avec le numéro porté. Par contre, pour un opérateur donné, une seule recevra les appels : celle de l'ancien opérateur au début, celle d'Orange ensuite.

Si vous avez un mobile double sim, je vous conseille de mettre les 2 sim. Si vous avez un vieux mobile, de mettre la sim de l'autre opérateur dedans et la Sosh dans votre mobile actuel, et de faire des tests :

- quel numéro est présenté quand vous émettez un appel avec la sim Sosh : le numéro provisoire (mauvais signe) ou le numéro porté ?

- quelle sim reçoit l'appel si vous l'appelez avec une autre ligne Orange : l'ancienne (mauvais signe) ou la Sosh ?

Re: Re : Avancer date portabilité

Thierry-G — Thu, 17 Jul 2025 13:40:50 GMT

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si vous captez le réseau?

Thierry_G

Re: Re : Avancer date portabilité

JulienB_ — Fri, 18 Jul 2025 16:43:46 GMT

Bonjour @Chloeaa

Avez-vous pu accéder à vos services?

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien