sujet Re: Re : Chats RCS reste avec numéro provisoire dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Chats RCS reste avec numéro provisoire

pastelo — Sun, 29 Jun 2025 21:21:44 GMT

Bonjour,

suite à nouvel abonnement à Sosh, certains de mes correspondants recoivent les SMS avec le numéro provisoire. Après recherche sur ce forum, je supprime le numéro provisoire dans le compte google et je désactive le Chats RCS qui me présente le numéro provisoire pour l'envoi, j'enlève la carte SIM quelques secondes. Si j'active de nouveau le chat RCS c'est toujours le numéro provisoire qui apparait . Je ne peux pas le modifier, la validation du numéro se fait très rapidement sans que je puisse intervenir. Que puis-je faire pour bénéficier du service RCS avec mon numéro réel affiché pour mes interlocuteurs. Ils ne peuvent pas me répondre car ce numéro provisoire n'existe plus.

Bien cordialement

Re: Chats RCS reste avec numéro provisoire

pastelo — Sun, 29 Jun 2025 21:30:30 GMT

... suite ...

j'ai oublié de dire que je ne vois pas comment désinstaller l'application SMS (pas de bouton désinstaller et désactiver est grisé). Le téléphone est un Pixel.

Re: Chats RCS reste avec numéro provisoire

rolandK — Mon, 30 Jun 2025 04:33:24 GMT

Bonjour @pastelo

Des réponses ont été données sur le forum au sujet de ce problème.

Testez les

https://communaute.sosh.fr/t5/Portabilit%C3%A9-de-mon-num%C3%A9ro-mobile/Chat-RCS-reste-sur-le-num%C3%A9ro-temporaire-suite-portabilit%C3%A9-du/m-p/2664337?search-action-id=164440374685&search-result-uid=2664337

Re: Chats RCS reste avec numéro provisoire

Thierry-G — Mon, 30 Jun 2025 11:53:16 GMT

Bonjour @pastelo ,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème de numéro provisoire avec le chat RCS. Suite à la réponse de @rolandK, avez-vous pu résoudre votre problème ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re : Chats RCS reste avec numéro provisoire

Thierry-G — Thu, 03 Jul 2025 09:20:23 GMT

Bonjour @pastelo ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

Re: Chats RCS reste avec numéro provisoire

Pastelorou — Mon, 07 Jul 2025 21:31:54 GMT

Bonjour les solutions proposees ne fonctionnent pas dont pour désactivation du chats RCS plus de 48 h. Seule solution pas essayée : une autre carte SIM.

Comment en obtenir une autre svp ?

Re: Chats RCS reste avec numéro provisoire

Pastelorou — Mon, 07 Jul 2025 21:33:40 GMT

Merci bien . Comment obtenir ine autre carte sim svp. Merci.

Re: Re : Chats RCS reste avec numéro provisoire

Pastelorou — Mon, 07 Jul 2025 21:35:52 GMT

Merci bien. Problème no resolu malgré attente de qlq jours avec chats rcs éteint. J'attends de vos collègues la marche à suivre pour l'obtention d'une autre carte SIM.

Bonne journée.

Re: Re : Chats RCS reste avec numéro provisoire

JulienB_ — Tue, 08 Jul 2025 10:50:24 GMT

Bonjour @Pastelorou

Je prends connaissance de votre message. Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client, rubrique Gérer et dépanner mon mobile, ou en vous rendant en boutique Orange.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien

Re: Re : Chats RCS reste avec numéro provisoire

Ber60 — Tue, 08 Jul 2025 11:28:03 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si ça pourra être utile, j'ai déjà rencontré ce problème, je mettais mon numéro à la place du provisoire, je désactivais et réactivais le tchat RCS, étégnais et rallumais mon portable, ça a duré plus de 15j, quand j'ai reçu la nouvelle carte sim que j'avais demandé chez Sosh, ça c'était régularisé sur la première.

Re: Re : Chats RCS reste avec numéro provisoire

pastelo — Tue, 15 Jul 2025 18:29:20 GMT

Bonjour,

j'ai bien reçu la nvelle carte SIM. Mon téléphone me dit maintenant que "les chats RCS ne sont pas disponibles pour cet appareil.Aucune carte SIM comptatible detectée". Je suis surprise puisqu'avec la précédente carte Sosh le bouton était disponible activer ou non. Pas fondamental, juste pour comprendre si vous avez une explication.

Bonne journée.

Re: Re : Chats RCS reste avec numéro provisoire

JaziaA — Wed, 16 Jul 2025 08:42:03 GMT

Bonjour @pastelo,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés rencontrées. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Jazz