sujet Re: Portabilité non efectue dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Portabilité non effectué

LDCR — Fri, 01 Aug 2025 08:00:11 GMT

Bonjour, ma portabilité devait être réalisée hier, soit le 31/07/2025 de 15h à 19h. Or, elle n’a pas été réalisée. Mon ancien contrat avec le numéro à porter est encore activé. J’ai déjà essayé d’éteindre le téléphone et de vous contacter par chat, mais pas de réponse.

Re: Portabilité non efectue

rolandK — Fri, 01 Aug 2025 07:46:05 GMT

Bonjour @LDCR

Comme pour les trains ou les avions ,une portabilite peut avoir du retard...

Attendez 48h

Et utilisez la sim de votre ancien opérateur pour continuer à recevoir les appels des correspondants qui connaissent votre numéro.

Re: Portabilité non efectue

LDCR — Fri, 01 Aug 2025 07:49:59 GMT

Merci pour la réponse. Je pars en vacances lundi. Le but était d’avoir la ligne Sosh activée. En parcourant le forum, je constate beaucoup de problèmes de portabilité en ce moment de YouPrice vers Sosh. Un conseiller peut m’aider à relancer la demande.

Re: Portabilité non efectue

Rizo — Fri, 01 Aug 2025 09:53:54 GMT

Bonjour @LDCR,

Pouvez-vous me préciser le nom de votre ancien opérateur s'il vous plaît ?

Rizo

Re: Portabilité non efectue

LDCR — Fri, 01 Aug 2025 10:11:06 GMT

Bonjour l'ancien opérateur est youprice

Re: Portabilité non efectue

Rizo — Fri, 01 Aug 2025 10:38:12 GMT

Il semblerait qu'il y ait un problème avec cet opérateur.
Nous sommes sur le pont pour comprendre ce qu'il se passe.

Je vous remercie pour votre patience.

Rizo

Re: Portabilité non efectue

LDCR — Fri, 01 Aug 2025 11:18:43 GMT

Pourriez-vous me tenir informé s'il y a une avancée ? J'ai impérativement besoin de ma ligne d'ici lundi 4 août.

Re: Portabilité non efectue

Thomas_S — Fri, 01 Aug 2025 11:49:02 GMT

@LDCR,

Il semble que ce soit un retard lié à votre ancien opérateur, je vous invite à essayer de les relancer en espérant amélioration rapide. 🤞

Afin de suivre la portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

Re: Portabilité non efectue

LDCR — Fri, 01 Aug 2025 11:57:31 GMT

Je les ai déjà relancés, mais d'après ce qu'ils me disent, ils ne peuvent rien faire.

Je vous ai communiqué mes coordonnées par message privé.

Re: Portabilité non efectue

Thomas_S — Fri, 01 Aug 2025 12:07:05 GMT

@LDCR

Merci pour ces informations en privé. 👌

Nos équipes sont informées de la situation, nous avons relancé l'opérateur et nous sommes en attentes, comme vous, que la situation évolue. 😥

Je garde un œil sur la commande et je reviens vers vous dès que la situation évolue. 👌

Thomas

Re: Portabilité non effectué

LDCR — Fri, 01 Aug 2025 12:19:16 GMT

Je vous remercie, j'attends de vos nouvelles si jamais ça évolue. En attendant, bonne journée à vous.

Re: Portabilité non effectué

db84 — Fri, 01 Aug 2025 17:27:34 GMT

Bonjour, même problème (ancien operateur youprice m'indique que le problème vient de Sosh et non pas d'eux). Le chat Sosh est semble-t-il en vacances ou bien ne prend pas la peine de répondre au problème posé (2 essais infructueux). Merci d'avance pour la résolution du problème.

Re: Portabilité non effectué

Céline_R — Sat, 02 Aug 2025 11:23:52 GMT

Bonjour @db84,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Il s'agit d'un retard lié à votre ancien opérateur, je vous invite à les contacter pour comprendre pourquoi la portabilité de votre ligne est bloquée de leur côté.

Afin de suivre votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.🌞

Céline

Re: Portabilité non effectué

db84 — Sat, 02 Aug 2025 12:21:13 GMT

bonjour, le chat m'a recontacté ce matin, pas possible pour eux de m'indiquer à quelle date cette portabilité sera effectuée au final. Geste commercial en cours. Mon ancien opérateur m'a appelé également hier pour m'indiquer qu'ils n'étaient pas en cause puisque c'est au nouvel opérateur d'effectuer les démarches de résiliation. Merci et bonne journée.

[Edit : merci @db84 de ne pas écrire en gras]

Re: Portabilité non effectué

rolandK — Sat, 02 Aug 2025 12:50:27 GMT

@db84

Pour information votre numéro appartient a votre ancien opérateur ( youprice).Il lui est tout a fait possible de bloquer la portabilite( impayés par exemple) et Sosh n'a aucun moyen de pression envers lui.

Vous pouvez demander la résiliation du forfait Youprice mais perdrez votre numéro .

Re: Portabilité non effectué

db84 — Sat, 02 Aug 2025 13:43:38 GMT

Bonjour, inutile de suggérer un éventuel pb de mon côté. Vous comprendrez bien que si un geste commercial m'a été proposé, c'est que le pb vient de Sosh et non pas de mon ancien opérateur ou d'un impayé de mon côté. Bonne journée.

Re: Portabilité non effectué

ManonB_ — Sat, 02 Aug 2025 14:20:06 GMT

Bonjour @db84,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées afin de faire le point sur votre dossier. Je vous invite à me les transmettre en message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous.👇🏼

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.

Manon

Re : Portabilité non efectue

Morgane_M — Mon, 04 Aug 2025 08:50:11 GMT

@db84, Bonjour, je vous remercie pour votre retour.

Pour le moment nous n'avons pas de délai à vous communiquer, je le regrette.
Nous suivons votre dossier et dès que nous aurons plus d'informations, nous reviendrons vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : Portabilité non efectue

db84 — Tue, 05 Aug 2025 08:22:11 GMT

bonjour, au final la portabilité a été effectuée ce matin (sans alerte préalable, mais au moins c'est fait). Bonne journée.

Re: Re : Portabilité non efectue

Morgane_M — Tue, 05 Aug 2025 08:37:36 GMT

Bonjour @db84,

Je suis contente de lire que la portabilité s'est bien effectuée. 😊
Nous restons à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸