sujet Re : Portage dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Portage

mL69007 — Wed, 06 Aug 2025 12:23:29 GMT

Je ne peux pas passer d’appels après un portage et n’ai pas de connexion

Re : Portage

PhilippeG — Wed, 06 Aug 2025 12:27:55 GMT

Avez-vous activé votre sim pour lever la restriction ?

Je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/forfait-sosh-activer-votre-carte-sim-et-ou-multi-sim_308401-831858 ?

Je reste à votre disposition

PhilippeG

Re: Re : Portage

mL69007 — Wed, 06 Aug 2025 12:38:09 GMT

Bonjour

je vous remercie pour votre réponse

je suis bien passée par cette étape : activation au téléphone en indiquant le numéro provisoire et le numéro de client

Après plusieurs redémarrages du mobile : je reçois les appels et les sms, mais ne peux pas en émettre.

pas de Connexion internet non plus

échange avec le chat bot en attente d’un retour d’un conseiller

Re: Re : Portage

PhilippeG — Wed, 06 Aug 2025 12:44:58 GMT

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Re : Portage

JulienB_ — Thu, 07 Aug 2025 15:19:37 GMT

Bonjour @mL69007

Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien