sujet Numéro provisoire dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Numéro provisoire

Marie101727 — Tue, 19 Aug 2025 12:50:14 GMT

Bonjour, j ai quitté orange pour prendre un abonnement chez soc , j ai eu un numéro provisoire avant la portabilite de ma n numéro. Cela fait maintenant 15 jours. Quand j envoie un sms pourquoi est ce mon numéro provisoire qui s affiche alors que quand je téléphone c est mon numéro qui apparaît ?? Pouvez-vous m éclairer ?? Merci

Re: Numéro provisoire

stephrem85 — Tue, 19 Aug 2025 13:00:47 GMT

Bonjour @Marie101727

c’est parce que le numéro provisoire est resté en mémoire dans votre téléphone.
essayez de réinitialiser les réglages réseaux.

Re: Numéro provisoire

labougeotte — Tue, 19 Aug 2025 13:58:38 GMT

Bonjour @Marie101727

Vous avez fait une portabilité d'Orange à Sosh ? Ce nest oas possible, vu que c'est le même opérateur.

Re: Numéro provisoire

stephrem85 — Tue, 19 Aug 2025 14:00:47 GMT

@labougeotte

Non je pense qu’il a quitté Orange pour un concurrent pour revenir chez sosh.

Re: Numéro provisoire

Marie101727 — Tue, 19 Aug 2025 14:04:27 GMT

Si c est possible, j avais un abonnement orange et je suis passé chez soch car ça coûte 3 fois moins cher

Re: Numéro provisoire

Marie101727 — Tue, 19 Aug 2025 14:05:17 GMT

Non j ai quitté orange pour aller chez soch car le forfait est 3 fois moins cher

Re: Numéro provisoire

Marie101727 — Tue, 19 Aug 2025 14:06:09 GMT

Comment je dois faire ???

Re: Numéro provisoire

stephrem85 — Tue, 19 Aug 2025 14:07:24 GMT

@Marie101727

Dans ce cas là il n’y a pas de portabilité.
Comment avez vous fait le changement d’orange vers sosh?

Re: Numéro provisoire

Marie101727 — Tue, 19 Aug 2025 15:40:56 GMT

avec internet

Re: Numéro provisoire

stephrem85 — Tue, 19 Aug 2025 16:37:44 GMT

@Marie101727

vous avez donc fait un changement de forfait d’orange vers sosh?

Re: Numéro provisoire

ziv — Tue, 19 Aug 2025 16:43:23 GMT

Bonjour,

Bien sûr avec Internet... Ça ne renseigne pas beaucoup.

La procédure normale est la migration de forfait sur l'espace client. Cela ne donne pas accès à tous forfaits, notamment les moins chers.

On peut aussi souscrire à un autre forfait, sans conservation du numéro possible (car Orange et Sosh, c'est le même opérateur).

Re: Numéro provisoire

rolandK — Wed, 20 Aug 2025 05:30:49 GMT

Bonjour @Marie101727

Si vous avez souscrit un nouveau forfait chez Sosh en demandant un nouveau numéro, il faudra résilier votre offre Orange avec l'ancien numéro. Ce n'est pas automatique.

Re: Numéro provisoire

Marie101727 — Wed, 20 Aug 2025 07:32:45 GMT

je n ai pas demandé un nouveau numéro, j ai demandé la portabilité de mon numéro orange, j ai eu un numéro provisoire que je n arrive pas à supprimer

Re: Numéro provisoire

ziv — Wed, 20 Aug 2025 07:39:39 GMT

@Marie101727 c'est bien là le souci : la portabilité du numéro ne fonctionne qu'en cas de changement d'opérateur. Or Orange et Sosh, c'est le même opérateur donc il est fort étonnant que ta demande puisse avoir été acceptée.

Pour changer de forfait sans changer d'opérateur, il y a une procédure différente, la migration de forfait qui se fait sans changement SIM, numéro provisoire, etc... et du jour au lendemain, mais avec un choix de forfaits beaucoup plus restreint.

Bref, tu as souscrit à un nouvel abonnement avec un nouveau numéro (définitif) et l'ancien abonnement reste actif, sauf s'il y a eu résiliation explicite de ta part.

Re: Numéro provisoire

PhilippeG — Wed, 20 Aug 2025 08:13:16 GMT

Bonjour @Marie101727,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Numéro provisoire

PhilippeG — Thu, 21 Aug 2025 08:52:29 GMT

Bonjour @Marie101727,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Numéro provisoire

Marie101727 — Sun, 24 Aug 2025 07:41:53 GMT

Vous dites n importe quoi mais vous croyez être bien renseigné ??? J ai réglé le problème mais pas grâce à vos explications, et je confirme, je suis passée d un forfait orange à un forfait Soch trois fois moins cher et j ai conservé le même numéro et bien sûr je l ai fait avec internet car il n y a pas de boutique Soch 😂🤣

Re: Numéro provisoire

ziv — Sun, 24 Aug 2025 07:44:07 GMT

Quel forfait vers quel forfait EXACTEMENT ? car tu restes dans le vague.

Re: Numéro provisoire

stephrem85 — Sun, 24 Aug 2025 10:20:41 GMT

@Marie101727

Pourriez vous dire comment vous avez fait.
quel forfait Orange aviez vous?

pas à pas comment avez vous procédé ?

car en théorie le changement d’orange vers sosh est possible mais pas en faisant une portabilité.