sujet Re: Activation portabilité dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Activation portabilité

Ikounet15 — Fri, 05 Sep 2025 08:32:32 GMT

Bonjour

Cde box Sosh 17 août pour activation 31 août avec demande portabilité numéro téléphone fixe avec RIO

Mais depuis 6 jours Sosh n'a toujours pas activé la portabilité et ne fait rien

[Edit @Ikounet15: post déplacé dans le forum]

Re: Activation portabilité

rolandK — Fri, 05 Sep 2025 08:37:27 GMT

Bonjour @Ikounet15

Que dis le suivi de commande ?

Re: Activation portabilité

Ikounet15 — Fri, 05 Sep 2025 08:52:14 GMT

Ils disent depuis 6 jours qu' ils s'en occupent mais je ne vois aucune avancée Envoyé demande ce matin à 8h20 sur le chat pour faire un point mais reçu aucune réponse.....

Re: Activation portabilité

rolandK — Fri, 05 Sep 2025 09:35:15 GMT

@Ikounet15

Un technicien est passé chez vous pour installer la fibre ??

Re: Activation portabilité

Ikounet15 — Fri, 05 Sep 2025 09:52:43 GMT

Non ils l'ont fait à distance Mon numéro internet fonctionne MAIS pas mon numéro dont j'ai demandé la portabilité

Re: Activation portabilité

Noé_M — Fri, 05 Sep 2025 14:26:13 GMT

Bonjour @Ikounet15,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Noé

Re: Activation portabilité

Anthony_do — Sat, 06 Sep 2025 17:05:19 GMT

Bonsoir @Ikounet15 ,

Je prends la suite de Noé et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle soirée.

Anthony

Re : Activation portabilité

ManonB_ — Mon, 08 Sep 2025 13:52:10 GMT

@Ikounet15,

Vos coordonnées vont me permettre d'accéder à votre dossier afin de vous accompagner.🙂

Je vous invite à me les communiquer en message privé.

Je reste à votre écoute.

Manon

Re : Portabilité

ManonB_ — Mon, 08 Sep 2025 14:25:19 GMT

@Ikounet15,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Pourriez-vous me communiquer votre RIO en message privé ?

Je reste à votre écoute.

Manon

Re: Re : Portabilité

Ikounet15 — Wed, 10 Sep 2025 15:03:07 GMT

Avez-vous des informations ?

Re: Re : Portabilité

Marine_V — Thu, 11 Sep 2025 08:09:20 GMT

Bonjour @Ikounet15,

Je suis Marine, je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Votre dossier 📁 et toujours en cours de traitement par le service concerné.

Je garde votre dossier en visibilité 👓 et je reviendrais vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.

Je reste disponible, belle journée 🌞 à vous et à très vite.

Marine🌵

Re: Re : Portabilité

Ikounet15 — Thu, 11 Sep 2025 10:49:19 GMT

Enfin la ligne fonctionne SAUF les appels du mobile vers le fixe

Merci

Re: Re : Portabilité

Anthony_do — Thu, 11 Sep 2025 11:59:48 GMT

Bonjour @Ikounet15 ,

Je prends la suite de Marine.
Je suis ravi que la portabilité soit enfin effective.
Concernant l'usage de votre ligne, pouvez-vous me préciser ce que cela fait lorsque vous tentez de joindre le fixe depuis un mobile ?

Anthony

Re: Re : Portabilité

Jess_ — Fri, 12 Sep 2025 14:17:50 GMT

Bonjour @Ikounet15

Je reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne journée.

Jess