sujet Re: Problème suite portabilité dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Problème suite portabilité

Papuf44810 — Tue, 23 Sep 2025 15:56:11 GMT

Bonjour,

Depuis que mon contrat est en route suite à une portablité de Bouygues vers Sosh, le numéro réel de la ligne est le XXXXXXXX 20. Quand on appelle ou que l'on envoie un sms, le numéro affiché chez le correspondant est l'ancien numéro provisoire de cette ligne : le XXXXXXXX 71. Apparemment le bon numéro apparait si on appelle un correspondant sur Orange ou Sosh et le mauvais s'il est SFR ou Bouygues.

Nous avons besoin de cette ligne avec le bon numéro: ma femme se fait raccrocher au nez par ses clients car pour eux c'est un numéro inconnu.

Dans le gestionnaire de carte SIM, c'est le bon numéro qui est noté.

J'ai chatté ce matin et voici la réponse :

Récapitulons ensemble Suite à votre demande concernant votre Commande d'acquisition Forfait Sosh 8E99 30Go (MDS) du 09/09/2025 Après vérification, il s'avère que le numero provisoire s'affiche toujours. N'etant pas en mesure de vous envoyer une nouvelle carte sim je vous recommande une fois vous accedez aux parametres de modifier le nom de la carte SIM . Modifiez le nom de la carte qui affichera normalement Sosh par free puis vous enregistrez et annulez la configuration. Ces informations vous paraissent-elles suffisamment explicites ?

Toujours le même problème

Re: Problème suite portabilité

stephrem85 — Tue, 23 Sep 2025 21:13:29 GMT

Bonjour @Papuf44810

quel mobile avez vous ?

Ps: pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.

Re: Problème suite portabilité

Papuf44810 — Wed, 24 Sep 2025 07:14:29 GMT

Bonjour,

C'est un Samsung A14 5G.

Re: Problème suite portabilité

stephrem85 — Wed, 24 Sep 2025 07:53:29 GMT

Essayez de réinitialiser les réglages réseaux.

Re: Problème suite portabilité

JaziaA — Wed, 24 Sep 2025 08:08:02 GMT

Bonjour @Papuf44810

Avez-vous réinitialisé les réglages comme préconisé par @stephrem85 ? Qu'en est-il ?

Jazz

Re: Problème suite portabilité

Papuf44810 — Wed, 24 Sep 2025 08:09:58 GMT

Bonjour,

Comment fait on?

Re: Problème suite portabilité

stephrem85 — Wed, 24 Sep 2025 08:24:29 GMT

@Papuf44810

Dans les paramètres.

Re: Problème suite portabilité

Papuf44810 — Wed, 24 Sep 2025 08:52:09 GMT

J'ai fait la réinitialisation des paramètres réseau et en appellant les numéros d'hier où ça affichait le mauvais numéro, maintenant c'est bon.

Pour mes messages ça affiche toujours le mauvais si je suis en Chat Rsc. D'ailleurs si j'active cette fonction le numéro Orange est le provisoire. J'ai désactivé cette fonction et ça fonctionne bien.

Merci à vous. C'est dommage qu'après avoir passé une heure avec un personne hier la solution ne m'a pas été donnée.

Maintenent j' hésite à les appeller pour les chat RSC.

Merci d'avoir prit du temps pour mon problème.

Re: Problème suite portabilité

Papuf44810 — Wed, 24 Sep 2025 08:52:44 GMT

bonjour,

Voir message ci dessous

Re: Problème suite portabilité

stephrem85 — Wed, 24 Sep 2025 09:23:57 GMT

@Papuf44810

Super 👍

vous pouvez suivre la procédure ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Numéro-provisoire-s-affiche-lors-de-l-envoi-de-SMS-xperia-5/td-p/2653821/page/3

Re: Problème suite portabilité

Papuf44810 — Wed, 24 Sep 2025 13:31:57 GMT

Rien à faire pour les chat RCS. Je laisse en sms, ça me convient parfaitement .

Merci

Re: Problème suite portabilité

stephrem85 — Wed, 24 Sep 2025 20:40:22 GMT

@Papuf44810
D’accord.
sinon la seule solution est de changer de carte sim.

Re: Problème suite portabilité

Papuf44810 — Wed, 24 Sep 2025 20:42:28 GMT

je viens d'en commander une ce soir.

Merci beaucoup pour votre aide

Re: Problème suite portabilité

stephrem85 — Wed, 24 Sep 2025 21:01:48 GMT

Avec plaisir ^^

Re: Problème suite portabilité

PhilippeG — Thu, 25 Sep 2025 08:30:36 GMT

Bonjour @Papuf44810,

Ravi que vous ayez trouvé la solution à votre problème.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Problème suite portabilité

Papuf44810 — Thu, 25 Sep 2025 09:40:24 GMT

c'est quand même un problème récurent quand il y a portabilité