sujet Re: Résiliation non faite aprés portabilité numéro mobile dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Résiliation non faite aprés portabilité numéro mobile

auge06 — Sat, 20 Sep 2025 06:06:32 GMT

Bonjour,

Je viens de changer d'opérateur mobile.

La portabilité a bien été effectuée, mais mon forfait sosh n'a pas été résilié.

Que faire?

Re: Résiliation non faite aprés portabilité numéro mobile

ziv — Sat, 20 Sep 2025 06:17:16 GMT

Bonjour,

Il faut contacter l'opérateur sortant pour demander une résiliation explicitement vu que celui-ci n'a pas compris qu'il fallait résilier l'abonnement.

cf https://assistance.sosh.fr/

Re: Résiliation non faite aprés portabilité numéro mobile

auge06 — Sat, 20 Sep 2025 06:16:23 GMT

Bonjour Ziv,

L'opérateur sortant est bien Sosh.

Re: Résiliation non faite aprés portabilité numéro mobile

rolandK — Sat, 20 Sep 2025 06:48:48 GMT

Bonjour @auge06

Si vous êtes sûr que la portabilite a bien ete faites , vous pouvez résilier votre forfait en deux clics via l'application MySosh.

Re: Résiliation non faite aprés portabilité numéro mobile

auge06 — Sat, 20 Sep 2025 07:19:14 GMT

Bonjour rolandK

J'y ai pensé, mais j'avais peur que celà crée des problèmes.

J'ai pu avoir un conseiller via le chatbot qui m'a confirmé que ma ligne était résiliée, et que j'allais recevoir une facture de clôture.

Je suppose que c'est ce moment là que mon espace client sera mis à jour.

En attendant, je vous remercie d'avoir pris la peine de répondre à ma demande.

Cordialement

Re: Résiliation non faite aprés portabilité numéro mobile

Marine_V — Thu, 25 Sep 2025 12:10:03 GMT

Bonjour @auge06,

Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Pouvez-vous m'indiquer si votre abonnement Sosh a bien été résilié suite à la portabilité ?

Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🍂 à vous.

Marine🌵

Re: Résiliation non faite aprés portabilité numéro mobile

auge06 — Thu, 25 Sep 2025 15:35:21 GMT

Bonjour Marine_V

Comme je l'ai indiqué dans mon dernier post, mon forfait mobile est bien résilié.

Bonne fin de journée

Re: Résiliation non faite aprés portabilité numéro mobile

Ludivine_L — Thu, 25 Sep 2025 15:46:28 GMT

@auge06 🤝 ,

Super, merci beaucoup pour ce retour !

Sachez que nous restons à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, nous ne sommes jamais loin !

Je vous souhaite une belle fin de journée 🌆.

Ludivine 🌺