sujet Re: Appel impossible dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Support sosh invisible

JCR7895 — Thu, 18 Sep 2025 07:39:10 GMT

Bjr

Suite a une probleme sans doute de roaming je ne peux plus telephoner.

Le support sosh sur internet bug et sur le telephone ne repond pas, et donc mes seules solutions sont le changement d operateur ( et meme pour ca impossible d avoir le rio), ou de saisir le mediateur telecom... Incroyable..

Quelqu un a t il des conseils?

Merci

Re: Impossible d'obtenir un RIO

JCR7895 — Thu, 18 Sep 2025 07:34:17 GMT

Bonjour,

Suite a un probleme techique benin et au silence du support sosh, je ne vois que la solution de quitter sosh pour un autre operateur. Meme pour avoir le RIO je n'ais pas de reponse.

Pouvez vous m aider?

D avance merci

Re: Support sosh invisible

ziv — Thu, 18 Sep 2025 07:49:34 GMT

Bonjour,

Déjà, si tu peux expliquer un peu plus clairement ton souci...

Re : Support sosh invisible

PhilippeG — Fri, 19 Sep 2025 08:23:38 GMT

Bonjour @JCR7895,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Support sosh invisible

PhilippeG — Sat, 20 Sep 2025 08:26:03 GMT

Bonjour @JCR7895,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Support sosh invisible

JCR7895 — Sat, 20 Sep 2025 09:24:42 GMT

Hello

Merci pour la réponse.

J ai finalement ete contacté par le support qui a fait a distance une opération sur ma ligne et ca fonctionne desormais.

Bonne journée

Re: Re : Support sosh invisible

PhilippeG — Sat, 20 Sep 2025 09:38:47 GMT

C'est parfait, je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Appel impossible

JCR7895 — Thu, 16 Oct 2025 12:46:28 GMT

De nouveau, possibilité d'appeler aléatoire. ca fonctionne quand ca veut...numeros composés et ....rien...

Le probleme avait resolu par une intervention d un agent, apres avoir attendu 1 semaine.

Sosh est moins cher mais c'est encore trop cher si ca n'est pas fiable...

Desesperant....

Re: Appel impossible

stephrem85 — Thu, 16 Oct 2025 13:08:08 GMT

@JCR7895

Bonjour ???

Re: Appel impossible

rolandK — Thu, 16 Oct 2025 13:33:38 GMT

Bonjour @JCR7895

Messages regroupés pour essayer de comprendre, mais il n'y aucun détail ,rien .

Re: Appel impossible

JCR7895 — Thu, 16 Oct 2025 14:00:52 GMT

Il y a autant a comprendre que els reponses du support sosh; qui ecrivent un français desastreux et ne donnent que des reponses a coté de la plaque. Apres un contact avec eux cela semble fonctionner de nouveau.. mais pour combien de temps.

Situation et Symptomes: Appels d'un pays de l'est vers des numeros francais. options appels internationaux etc activés mais les appels n'aboutissent pas regulierement . Apres composition du numero, qques secondes d attente et ..ca raccroche. Reponse : la carte sim et le mobile sont des equipements connectés au reseau et ceci peut impacter leurs performances a tout moment. )))) ******ca a ete ecris par un enarque ou quoi?

Au fait, les gens qui repondent ici sont ils des tekos sosh ou ...

[EDIT : Merci de rester courtois].

Re: Appel impossible

rolandK — Thu, 16 Oct 2025 13:59:17 GMT

@JCR7895

Vous êtes dans quel pays ? Vous avez quel forfait ? Appels via appels voix ou via whatsapp ?

Re: Support sosh invisible

JCR7895 — Thu, 16 Oct 2025 14:58:51 GMT

merci de votre temps. Vous travaillez pour Sosh?

Je suis en Bulgarie. le 15.99e / 150G. Ca marche 1 coups sur 2 maintenant du même endroit avec 5 barres. en appel Vocal indépendamment du wifi. Je vais essayer la puce sur un autre téléphone. peut etre la puce qui est fatiguée...

Re: Support sosh invisible

stephrem85 — Thu, 16 Oct 2025 15:04:08 GMT

@JCR7895

Les topC sont des clients comme vous.
les webconseillers travaillent pour Sosh.

Essayez de choisir un autre réseau mobile manuellement pour voir si le problème persiste.

Re: Support sosh invisible

rolandK — Thu, 16 Oct 2025 15:07:30 GMT

@JCR7895

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Re: Support sosh invisible

JCR7895 — Thu, 16 Oct 2025 15:18:19 GMT

merci

Re: Support sosh invisible

JulienB_ — Thu, 16 Oct 2025 17:38:41 GMT

Bonsoir @JCR7895

Effectivement, comme le disait @stephrem85 , le test depuis un autre mobile vous permettra d'en savoir plus.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Julien

Re: Support sosh invisible

MonsieurTruc — Fri, 17 Oct 2025 22:17:36 GMT

Bonjour,

sauf que la liste des réseaux partenaires ( Au Royaume Uni ) n'est plus du tout à jour...sur le site de sosh

( mais pas chez un concurrent )

chez SFR, le document est incomplet ( Le Royaume-Uni / Jersey/Guernesey n’apparaît plus alors que pays est au même prix que les autres destinations UE......par contre, la Norvège et L'Islande sont compris dans le Romaing UE alors que ces 2 pays ne font pas partis de l'UE )

en effet, T-Mobile et Orange UK ont fusionné.... et s’appellent donc EE.co.uk.....

il n'y a plus que 4 réseaux opérateurs ( 5 auparavant ) == je peux le confirmer ( liste des réseaux disponibles en recherche manuelle / présence des boutiques opérateurs au Royaume-Uni )aussi car je suis allé plusieurs fois au Royaume uni ( avant et après la fusion )

Vodafone UK

Three

EE ( fusion de T-Mobile & Orange UK )...

Re: Support sosh invisible

G_remy — Sat, 18 Oct 2025 08:51:52 GMT

Bonjour @JCR7895

Le services fonctionne-t-il lorsque vous sélectionnez un second réseau ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Support sosh invisible

JCR7895 — Sat, 18 Oct 2025 12:56:39 GMT

Bjr

Etant donné le coté aleatoire de la panne, je soupsonne la carte ou le mobile. Je cherche un autre portable pour le test croise. merci de vos courriers.