sujet Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire

isa412 — Tue, 02 Dec 2025 06:43:10 GMT

Bonjour,

La portabilité de mon numéro de mobile devait être effectué hier, entre 15 et 19h, toujours rien, en numéro provisoire. Ma sim a été activée, je l ai même refait ce matin, mon téléphone redémarré, mais rien.

Que dois je faire ?

Merci

Re: Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire

isa412 — Tue, 02 Dec 2025 08:48:27 GMT

Estelle, conseillère sur le chat m'a fait faire plusieurs manipulations sur mon portable mais rien ne fonctionne ! j'ai besoin de mon numéro. Comment faire ?

Re: Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire

labougeotte — Tue, 02 Dec 2025 08:51:25 GMT

Bonjour @isa412

La carte sim de votre ancien fonctionne-t-elle encore ?

Dans les paramètres de votre téléphone, quel est le numéro qui apparaît ?

Dans l'espace client, la carte sim apparaît activée ?

Re: Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire

JustineT — Tue, 02 Dec 2025 08:56:24 GMT

Bonjour @isa412, je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ?

Ju🌴

Re : Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire

JustineT — Tue, 02 Dec 2025 09:34:45 GMT

Merci @isa412 pour ces informations.
Je ne constate aucun blocage de mon côté sur votre ligne.
La nouvelle SIM est bien dans votre mobile ?
Le réseau est-il détecté?

Ju🌴

Re: Re : Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire

isa412 — Tue, 02 Dec 2025 09:41:15 GMT

Le numéro provisoire fonctionne en appels et en sms

Re: Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire

isa412 — Tue, 02 Dec 2025 09:42:42 GMT

par contre quand je m appelle sur mon numero, on me dit numero non attribué ou innaccessible

Re: Re : Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire

isa412 — Tue, 02 Dec 2025 09:49:23 GMT

10h47 : ca y est cela fonctionne, merci de votre aide.

Bonne journée

Re: Re : Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire

JustineT — Tue, 02 Dec 2025 10:05:22 GMT

Super, je suis ravie pour vous 🤩

Je reste disponible, si besoin, n'hésitez pas !!

Excellente journée,
Ju🌴

Re: Re : Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire

isa412 — Tue, 02 Dec 2025 11:55:46 GMT

re bonjour, Cela a fonctionné 1 heure environ et de nouveau je me retrouve avec le numero provisoire ????

Re: Re : Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire

SabrinaD — Tue, 02 Dec 2025 12:14:34 GMT

@isa412,

Je viens de tester un appel vers votre numéro porté et j'ai bien obtenu une tonalité suivie de votre messagerie vocale.

Pourriez-vous m'en dire plus quand vous mentionnez "je me retrouve avec le numéro provisoire" ? S'agit-il d'un problème d'affichage de votre numéro auprès de vos correspondants ?

Pour mieux vous accompagner, j'aurais également besoin de connaître le modèle de votre téléphone 📱

Sab

Re: Re : Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire

isa412 — Tue, 02 Dec 2025 12:15:25 GMT

c etait un problement de chat rcs ! merci beaucoup

Re: Re : Portabilité non effectuée, toujours numéro provisoire

SabrinaD — Tue, 02 Dec 2025 12:36:27 GMT

@isa412,

C'était effectivement une de mes pistes. Je suis ravie que vous ayez résolu vos difficultés 😊

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner quand vous le souhaitez.

Excellente semaine à vous !
Sab