sujet Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

Stef2772 — Wed, 10 Dec 2025 08:19:51 GMT

Bonjour à tous la portabilité de mon numéro mobile à bien été mise en place mais depuis on ne peut plus me contacter depuis les lignes mobiles de mon ancien opérateur sfr ni depuis red. Je précise que tout fonctionne parfaitement depuis les autres opérateurs test à l' appui . Si quelqu'un a une piste ou une solution pour résoudre le problème je suis preneur . J' ai déjà contacté le service client via le chat mais je tenais aussi à en informer la communauté afin d' obtenir un plus d' infos sur cet incident et connaître le cas échéant la démarche à suivre pour une résolution rapide de se problème. PS l accès aux sites et forums de sfr sont également bloqués . Bien cordialement

Re: Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

chantoine — Wed, 10 Dec 2025 08:24:35 GMT

Bonjour,

La portabilité est intervenue quel jour à quelle heure ?

Re: Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

Stef2772 — Wed, 10 Dec 2025 11:29:25 GMT

Hier à 11h15 précisément

Re: Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

rolandK — Wed, 10 Dec 2025 12:46:25 GMT

Bonjour @Stef2772

Ces correspondants Sfr ou Red ont ils un message d'erreur quand ils essayent de vous joindre ?

Re: Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

Stef2772 — Wed, 10 Dec 2025 13:02:13 GMT

Ils ont comme message que le numéro n'est pas attribué et ce n' est que depuis les lignes mobiles sfr et red j' ai fait le test via une ligne fixe de ce dernier opérateur et ça fonctionne c'est à n'y rien comprendre. La conseillère du service client Sosh m'a indiqué que c'est un incident connu un blocage au niveau de la portabilité mais seulement du côté de sfr qui est mon ancien opérateur... Étrange

Re: Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

G-rom — Wed, 10 Dec 2025 17:21:09 GMT

Bonjour @Stef2772,

Pour vous accompagner au mieux concerné, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

Re : Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

PhilippeG — Thu, 11 Dec 2025 08:47:40 GMT

Bonjour @Stef2772,

Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, je vous invite à patienter 5 jours et revenir vers nous lundi pour nous tenir informé .

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

Stef2772 — Thu, 11 Dec 2025 09:00:21 GMT

Bonjour entendu je n' y manquerai pas en espérant avoir obtenu une résolution à ce problème d' ici là bonne journée également

Re: Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

Thierry-G — Thu, 11 Dec 2025 10:33:57 GMT

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Thierry-G

Re: Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

fluxy67 — Fri, 12 Dec 2025 10:01:08 GMT

Bonjour,

mon épouse a demandé la portabilité de son numéro de téléphone de Red by SFR vers Sosh pour le 8/12/2025.

Suite à cette portabilité, elle se retrouve dans le même cas que vous.

Elle a aussi contacté le service client par chat, mais pour l'instant (soit près de 4 jours après sa portabilité), le problème persiste.

Est-ce que le problème a été résolu de votre côté ?

Si oui, comment ?

Cordialement.

Re: Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

Rizo — Fri, 12 Dec 2025 16:23:05 GMT

Bonjour @fluxy67,

Pour vous accompagner au mieux concernant la commande de votre dame, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Son nom et son prénom, son numéro de commande qui commence par X, son adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

Re: Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

Stef2772 — Fri, 12 Dec 2025 18:12:29 GMT

Bonsoir alors voici les dernieres nouvelles, suite à un appel de ma compagne au service client sfr chez qui elle est toujours cliente pour leur réclamer des explications et éventuellement une résolution du problème par le plus grand des hasards tout à l'air d' être rentré dans l'ordre et même si ils se sont defaussés je les soupçonne fortement d' être à l' origine du problème. Alors merci qui je ne sais pas trop mais l'essentiel est là tout fonctionne à nouveau. Cordialement

Re: Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

Thierry-G — Sat, 13 Dec 2025 07:24:27 GMT

Bonjour @Stef2772,

Je suis ravi que votre problème soit résolu et que tout fonctionne.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re : Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile

Marine_V — Sat, 13 Dec 2025 09:06:15 GMT

Bonjour @fluxy67,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues 😊et je vous remercie pour votre retour et vos précisions en message privé👍🏻.

Je suis ravie de lire que vous ayez retrouvée tous vos services depuis hier soir sur le mobile de votre épouse.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🎄à vous et bon week-end.

Marine🌈