sujet Re: Re : Impossible de recevoir le code RIO par SMS dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Impossible de recevoir le code RIO par SMS

clarelisa — Mon, 10 Jun 2024 07:49:51 GMT

J'essaie depuis deux jours d'obtenir un code RIO écrit par SMS. J'ai essayé d'appeler deux numéros 3179 et 0800 003179. Même si le deuxième numéro de téléphone indique qu'ils enverront un SMS, ce n'est pas le cas.

De plus, je ne peux pas le faire sur votre site Web. Le SMS de validation n'arrive pas non plus.

Je n'entends pas bien par la méthode orale. Le numéro RIO que j'entends ne fonctionne pas.

J'essaye avec votre équipe technique depuis près d'1h ce matin mais la seule chose qu'ils me disent c'est d'appeler le 3179 même si je leur répète tellement de fois que ça ne marche pas.

Re : Impossible de recevoir le code RIO par SMS

Pedro_C — Mon, 10 Jun 2024 12:21:40 GMT

Bonjour @clarelisa,

Je vais voir pour vous envoyer votre RIO par mail si vous ne recevez pas le SMS.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: Re : Impossible de recevoir le code RIO par SMS

Abdelcha — Fri, 02 Jan 2026 07:13:30 GMT

J'essaie depuis deux jours d'obtenir un code RIO écrit par SMS. J'ai essayé d'appeler deux numéros 3179 et 0800 003179. Même si le deuxième numéro de téléphone indique qu'ils enverront un SMS, ce n'est pas le cas.
De plus, je ne peux pas le faire sur votre site Web. Le SMS de validation n'arrive pas non plus.
Je n'entends pas bien par la méthode orale. Le numéro RIO que j'entends ne fonctionne pas.
J'essaye avec votre équipe technique depuis près d'1h ce matin mais la seule chose qu'ils me disent c'est d'appeler le 3179 même si je leur répète tellement de fois que ça ne marche pas.

Re: Re : Impossible de recevoir le code RIO par SMS

Yoan_C — Fri, 02 Jan 2026 11:15:45 GMT

Bonjour @Abdelcha,

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile et le rio que vous avez pu obtenir par appel⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

Re: Re : Impossible de recevoir le code RIO par SMS

Yoan_C — Mon, 05 Jan 2026 07:23:46 GMT

Bonjour @Abdelcha,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour.😕

Je reste disponible si vous souhaitez que je vous accompagne.

Je vous souhaite une bonne journée et une bonne année 2026.☀️

Yoan