sujet Re: Rio sans mobile dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Rio sans mobile

Johannrio — Tue, 03 Feb 2026 15:56:31 GMT

Bonjour, Mon téléphone sur lequel se trouve ma esim est HS et je souhaite obtenir mon RIO,

comment puis je le récupérer par un autre biais que celui de mon téléphone portable et via la esim concernée?

Merci par avance pour votre retour

Re: Rio sans mobile

stephrem85 — Tue, 03 Feb 2026 16:07:49 GMT

Bonjour @Johannrio

via votre espace client.

Re: Rio sans mobile

Johannrio — Tue, 03 Feb 2026 16:11:20 GMT

Merci, mais c'est ce que j'ai fait et l'agente n'a de cesse de m'informer que c'est impossible de fournir un rio. D'autant que je ne peux pas appeler le numéro indiqué, étant présentent à l'étranger

Re: Rio sans mobile

rolandK — Tue, 03 Feb 2026 16:17:25 GMT

Bonjour @Johannrio

Il faut revenir en France, demander une sim physique dans une agence Orange en n'oubliant pas sa carte d'identité.

Tout ça pour lutter contre le sim swapping.

Re: Rio sans mobile

stephrem85 — Tue, 03 Feb 2026 16:19:30 GMT

@Johannrio

Sur votre espace client vous pouvez l’avoir en autonomie.

Re: Rio sans mobile

Johannrio — Tue, 03 Feb 2026 16:20:37 GMT

Merci.

Donc je ne vais pas pouvoir avoir accès à une nouvelle carte sim tant que je ne suis pas revenu en France ?

Et en attendant je suis contraint de faire sans carte sim ?

C'est absurde..

Il n'y a pas un numéro pour obtenir son Rio depuis l'étranger ?

Re: Rio sans mobile

ziv — Tue, 03 Feb 2026 16:25:07 GMT

Bonjour,

C'est pas absurde quand on connaît les risques de SIM swapping et d'usurpation d'identité associés.

Re: Rio sans mobile

Laura_M — Tue, 03 Feb 2026 17:40:40 GMT

Bonjour @Johannrio

En effet, l'obtention du code RIO nécessite votre carte SIM. Pour cette raison, nous devrons attendre votre retour en France. L'activation d'une eSIM depuis l'étranger n'est malheureusement pas possible dans votre situation.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Bonne soirée à vous !

Laura

Re: Rio sans mobile

Tisha — Fri, 03 Apr 2026 18:44:07 GMT

Bonjour,
Je suis dans un cas de figure semblable et j'aimerais pouvoir le faire moi même. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre s'il vous plaît car je ne l'ai pas trouvé.
Merci,
Tisha

Re: Rio sans mobile

labougeotte — Sat, 04 Apr 2026 00:17:22 GMT

Bonjour @Tisha

La réponse a été donnée ; en avez-vous pris connaissance ?