sujet Re : Problème code activation email dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Problème code activation e-sim

Topaze028 — Sat, 05 Sep 2026 15:32:32 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une commande pour passer chez Sosh avec portabilité de numéro et carte e-sim.

Malheureusement j'imagine que le code d'activation de la carte e-sim va être envoyée par SMS mais je n'ai plus accès aux SMS car mon ancienne e-sim de l'ancien opérateur est bloquée.

Est il possible de l'envoyer à un autre numéro ou par mail ?

Merci.

(La demande est pour une personne de ma famille, pas moi, mais elle n'arrive pas à se connecter sur le forum. Je vous transmettrai toutes ses infos!)

Re : Problème code activation email

G-rom — Sat, 05 Sep 2026 17:00:57 GMT

Bonjour @Topaze028,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

Re : Problème activation carte e-sim

G-rom — Wed, 09 Sep 2026 11:39:16 GMT

Bonjour @Topaze028

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
N'hésitez pas à répondre à notre MP.
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
G-rom

Re: Problème code activation e-sim

Topaze028 — Wed, 09 Sep 2026 12:11:31 GMT

Bonjour,

Je viens de répondre au message. Merci !

Re: Problème code activation e-sim

Thierry-G — Thu, 10 Sep 2026 07:56:17 GMT

Bonjour @Topaze028,

Je demande un QR Code et vous l'envoie dès que je l'ai. Sinon vous pouvez me communiquer un numéro de téléphone d'un proche ou un autre numéro de téléphone à vous pour que je vous envoie le sms avec le code d'activation et le QR Code.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Thierry-G

Re: Problème code activation e-sim

Thierry-G — Thu, 10 Sep 2026 09:33:00 GMT

Etes-vous disponible pour recevoir le QR Code car celui-ci à une durée limitée et doit être scanné rapidement?

Thierry-G

Re : Problème code activation email

Thierry-G — Thu, 10 Sep 2026 11:33:50 GMT

Je viens de vous envoyer un mail, je vous invite à le consulter.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Re : Problème code activation email

Topaze028 — Thu, 10 Sep 2026 15:13:42 GMT

Merci, j'ai bien activé la e-sim mais j'ai reçu un message d'échec de portabilité du numéro.

Je vous ai envoyé toutes les infos (captures d'écrans de la configuration des e-sim sur mon téléphone et les sms Sosh reçus) par message privé.

Pouvez vous vérifier si la portabilité a échoué et pourquoi svp ?

Merci.

Re : Problème code activation email

Caroline_S — Fri, 11 Sep 2026 13:37:52 GMT

Bonjour @Topaze028,

Je reprends la suite de mes collègues.

Vous souhaitez le QR Code pour le numéro finissant par 8602 ou 7224 ?

Caroline

Re : Problème code activation email

Caroline_S — Mon, 14 Sep 2026 07:43:55 GMT

Bonjour @Topaze028,

Vous ne semblez plus disponible pour le moment.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à vos côtés.

Belle journée.☀️

Caroline