sujet Re : Résiliation Free dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Résiliation Free

Yann0703 — Mon, 16 Jul 2018 08:30:10 GMT

Bonjour,

Je viens de soucrire à une offre chez SOSH Mobile + LiveBox et je souhaite savoir si SOSH s'occupe de la résiliation chezm on ancien opérateur, à savoir Free

Il semble que pour mon offre de Mobile, Free Mobile a été coupé mais qu'en est il de mon ancien offre Internet chez Free??

Merci de me renseigner car impossible de joindre SOSH par téléphone

Re: Résiliation Free

Christian_b — Mon, 16 Jul 2018 09:52:37 GMT

Bonjour @Yann0703

Si tu as demandé la portabilité de ta ligne fixe, Sosh s'occupera de la résiliation avec Free. Free t'enverra un mail t'indiquant que la portabilité a été demandée vers un autre opérateur. Par contre tu es chargé de restituer tes équipements (Box+cables+Télécommande+Manette....) à Free.

Tu recevras ensuite une facture de clôture de la part de Free.

Si tu veux joindre un coneiller Sosh:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Résiliation Free

Matthieu_R — Wed, 18 Jul 2018 09:05:03 GMT

Bonjour @Yann0703

En complément de la réponse de @Christian_b, je vous invite tout de même par précaution à contacter Free en parallèle.

Matthieu