sujet Re: Portabilité non effectuée depuis le 30 Décembre dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Portabilité non effectuée depuis le 30 Décembre

buitoni — Sat, 13 Jan 2018 07:31:55 GMT

Bonjour,

J'ai toujours le numéro provisoire, le portablité devait se faire au plus tôt le 30/12 et nous sommes le 13 Janvier !

Impossible de contacter le service client SOSH, quelqu'un peut me revenir ?

Merci beaucoup

Re: Portabilité non effectuée depuis le 30 Décembre

rolandK — Sat, 13 Jan 2018 08:17:20 GMT

Bonjour @buitoni
Votre ancienne sim est elle encore active et pouvez vous passer des appels.?

Re: Portabilité non effectuée depuis le 30 Décembre

patounette777 — Sat, 13 Jan 2018 09:10:07 GMT

Bonjour, J'ai exactement le même problème de portabilité de mon numéro depuis le 05.12.2017 (soit presque 1 mois et 1/2 que j'attends) et malgré des relances hebdomadaires au chat je n'ai toujours reçu aucun SMS me confirmant une date de portabilité. Alors bon courage à vous !

Re: Portabilité non effectuée depuis le 30 Décembre

buitoni — Sat, 13 Jan 2018 10:09:26 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas j'ai enlevé l'ancienne et mis la nouvelle directement.

Re: Portabilité non effectuée depuis le 30 Décembre

buitoni — Sat, 13 Jan 2018 10:09:49 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas j'ai enlevé l'ancienne et mis la nouvelle directement.

Re: Portabilité non effectuée depuis le 30 Décembre

rolandK — Sat, 13 Jan 2018 10:39:44 GMT

@buitoni
>Pouvez vous remettre l'ancienne pour vérifier ?
>Quand vous appelez votre ancien numéro, cela bascule sur répondeur ou alors une messagerie vous dis que le numéro n'existe pas.?

Re: Portabilité non effectuée depuis le 30 Décembre

buitoni — Sat, 13 Jan 2018 10:51:55 GMT

J'ai remis mon ancienne carte SIM, l'ancien numéro fonctionne encore.

Ce qui signifie que la portabilité n'est pas effectuée. Comment faire pour y rémédier ?

Re: Portabilité non effectuée depuis le 30 Décembre

rolandK — Sat, 13 Jan 2018 10:55:55 GMT

@buitoni
Contactez un conseiller Sosh par e-chat pour relancer la portabilite.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "portabilite"

Re: Portabilité non effectuée depuis le 30 Décembre

buitoni — Sat, 13 Jan 2018 11:04:22 GMT

je fais ce que vous dites et je ne vois pas où je pourrai contacter un conseiller par etchat.

Merci pour votre aide

Re: Portabilité non effectuée depuis le 30 Décembre

rolandK — Sat, 13 Jan 2018 11:08:27 GMT

@buitoni

http://assistance.sosh.fr
une page s'ouvre
ecrivez "portabilite" dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe

Pavé bleu "rejoindre Sosh et conserver son numéro"
Pavé bleu "mobile"
Pave jaune "chatter avec un conseiller"

Re: Portabilité non effectuée depuis le 30 Décembre

buitoni — Sat, 13 Jan 2018 11:44:02 GMT

je vous remercie de votre aide, j'ai eu un conseiller. C'est le code RIO qui n'est pas correct. Il a modifié.

Il faut patienter encore une dizaine de jours pour la portabilité.