sujet Re: Résiliation Free dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Résiliation Free

LauDev — Thu, 23 Aug 2018 13:57:43 GMT

Bonjour,
Suite à la portabilite de mon offre free chez sosh, j'ai bien accès aux services de sosh.
Toutefois, je suis sans nouvelle de la résiliation de mon offre free alors que celle-ci devait être prise en charge par sosh.
Qui contacter ?

Re: Résiliation Free

Anonymous — Thu, 23 Aug 2018 16:33:18 GMT

Bonjour, vous parlez d'une offre fixe?

En général la résiliation est automatiquement faite si vous faite une portabilité du numéro fixe, une fois transféré, l'ancien contrat est résilié "techniquement " , mais au niveau commercial il faut le faire confirmer, il arrive que la résiliation ne se fasse pas à ce niveau.

Re: Résiliation Free

LauDev — Mon, 27 Aug 2018 05:59:15 GMT

Merci !

Re: Résiliation Free

LauDev — Mon, 27 Aug 2018 06:01:02 GMT

Niveau commercial, c'est donc à moi de contacter free ou c'est à confirmer côté sosh qui se charge alors de la résiliation ?

Re: Résiliation Free

rolandK — Mon, 27 Aug 2018 17:30:56 GMT

Bonsoir @LauDev
Niveau commercial, c'est a vous de contacter Free.

Re: Résiliation Free

LauDev — Fri, 31 Aug 2018 11:56:56 GMT

Je viens de recevoir une facture de 150€ de sosh que je ne peux pas ouvrir et free me réclame 49€ pour la résiliation que sosh devait prendre en charge.
J'ai l'impression de me faire sacrément arnaquer.

Re: Résiliation Free

LauDev — Mon, 03 Sep 2018 19:14:22 GMT

Quelqu'un d'autre aurait eu le même problème ?

Re: Résiliation Free

ziv — Mon, 03 Sep 2018 19:26:32 GMT

Bonjour,

Pour rappel, ni Sosh ni les autres opérateurs ne prennent en charge les "démarches de résiliation", pas au sens où on l'imagine peut-être.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s-occupe-de-tout-quot/m-p/2219167#M11123

Par ailleurs, Sosh rembourse les frais de résiliation payés par le nouveau client. Ils ne peuvent pas les payer directement à l'ancien opérateur.

Re: Résiliation Free

LauDev — Mon, 03 Sep 2018 19:28:15 GMT

OK mais comment me faire rembourser ce que me demande free pour la résiliation ?
D'ailleurs, j'ai eu le détail de la facture. 69€ d'intervention client alors que le technicien m'a assuré que ça ne me serait pas facturé !!!

Re: Résiliation Free

LauDev — Wed, 12 Sep 2018 21:01:14 GMT

Personne ne sait pourquoi cette intervention est à ma charge ?

Re: Résiliation Free

LauDev — Sun, 16 Sep 2018 19:20:09 GMT

OK...