sujet Re: Numéro provisoire toujours actif dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

Numéro provisoire toujours actif

Lobey — Wed, 12 Dec 2018 14:22:07 GMT

Bonjour,

J'ai recemment souscris à un forfait Sosh avec portabilité du numéro depuis free, et on m'a affecté un numéro provisoire le temps de l'activation de ma ligne.

L'activation a eu lieu le 06/11.

Depuis, mes appels se font normalement (mon interlocuteur reconnait mon appel normalement), mais concernant les SMS, mes interlocuteur les recoivent sous mon numéro provisoire ..... et donc ne savent pas que c'est moI.

De plus, quand je me connecte avec mon numéro sur le site internet de Sosh, je découvre que c'est le compte d'une autre persone !!!!!

Quequ'un peut il m'aider ?????

Re : Numéro provisoire toujours actif

JustineT — Wed, 12 Dec 2018 15:14:49 GMT

Bonjour @Lobey

Avez-vous essayé les manipulations suivantes ?

Désactiver iMessage et Facetime de tous les appareils Apple synchronisés avec le même n°
Remplacer la SIM même par celle de votre opérateur
Entrer le PIN de cette SIM
Faites une réinitialisation réseau
Remettre bonne SIM
Réactiver iMessage et Facetime
Vérifier dans réglages / téléphone / mon n° si c’est le bon (Sinon remettre manuellement)

Si vous ne constatez aucune amélioration après cette manipulation, je vous invite à effectuer un renouvellement gratuit de votre carte SIM soit via votre espace client (délai de réception 5 jours ouvrés) soit directement en boutique Orange (immédiat).

N'hésitez pas à me tenir informée une fois le renouvellement effectué,

Justine

Re: Re : Numéro provisoire toujours actif

Lobey — Wed, 12 Dec 2018 15:25:44 GMT

Bonjour,

J'ai dèjà fait cette manipulation (mais je veux bien ré-essayer....)

Par contre, comment se fait-il que je soit lié sur le site de sosh, quand je me connecte avec mon numéro, à un compte déjà existant d'une autre personne ?????

Re: Re : Numéro provisoire toujours actif

PhilippeG — Thu, 13 Dec 2018 10:03:54 GMT

Bonjour @Lobey ,

Quand vosu vous connectez sur votre espace client, ce ne sont pas vos infos qui apparaissent?

PhilippeG

Re: Re : Numéro provisoire toujours actif

Lobey — Thu, 13 Dec 2018 13:15:47 GMT

Bonjour,

non, je me connecte avec mon numéro de portable lié à mon forfait Sosh, mais je tombe sur le compte d'une autre personne, nom et prénom diffèrents du mien, avec un forfait open.......

Re: Re : Numéro provisoire toujours actif

PhilippeG — Thu, 13 Dec 2018 13:25:17 GMT

Pouvez vous me faire un screen ecran svp?

PhilippeG

Re: Numéro provisoire toujours actif

Mryad — Thu, 13 Dec 2018 13:30:55 GMT

Bonjour
Même problème , j’ai fais la manip mais ça ne fonctionne pas !

Re: Numéro provisoire toujours actif

Lobey — Sat, 15 Dec 2018 14:36:21 GMT

Bonjour,

le problème semble résolu.

Je me suis connecté avec mon adresse mail orange....

Merci.

Re: Numéro provisoire toujours actif

JustineT — Mon, 17 Dec 2018 11:47:14 GMT

Bonjour @Mryad

D'accord. Dans ce cas, 2 choix s'offrent à vous :

1 - Renouveler gratuitement votre carte SIM directement en boutique Orange

2 - Supprimer votre compte iCloud de votre iPhone.
Ensuite, supprimer votre iPhone sur votre compte Apple à l'adresse suivante : appleid.apple.com/

Puis reconnecter votre compte iCloud sur votre iPhone.

Justine

Re: Numéro provisoire toujours actif

PhilippeG — Mon, 17 Dec 2018 15:04:26 GMT

Bonjour @Lobey ,

Ravi que votre problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Numéro provisoire toujours actif

Sandanaelle — Mon, 20 May 2019 13:06:26 GMT

Bonjour j’ai le même problème quand j’envoi Des sms c’est soit par le numéro provisoire ou celui de ma portabilités et je reçoit les messages de la personne qui a récupéré mon numéro provisoire

Re: Numéro provisoire toujours actif

SabrinaD — Tue, 21 May 2019 13:52:21 GMT

Bonjour @Sandanaelle,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la démarche suivante :

1/ sauvegarder vos données sur iTunes, 2/ effacer l’appareil (et donc le détacher de votre compte iCloud), 3/ effectuer une restauration.

J'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère

Re: Numéro provisoire toujours actif

Sowieso — Tue, 23 Jul 2019 10:29:24 GMT

Super, merci! J'ai dû m'y reprendre à 2 fois, parce que l'ancien numéro était toujours enregistré dans Réglages > Téléphone > Mon numéro, mais ça a fini par fonctionné!

Re: Numéro provisoire toujours actif

Sowieso — Thu, 25 Jul 2019 07:55:32 GMT

Bon, finalement c'était une fausse victoire.

Le numéro provisoire redevient le numéro de mon téléphone tout seul

Qu'est-ce qu'il faut faire ?

Re: Numéro provisoire toujours actif

PhilippeG — Thu, 25 Jul 2019 08:04:20 GMT

Bonjour @Sowieso ,

Je vous invite à renouveler votre sim en boutique Orage ou via votre espace client pour que le problème soit résolu.^Phil