sujet Re: Re : RIO impossible etranger dans Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

RIO impossible etranger

rissenloving — Fri, 15 Jun 2018 22:09:56 GMT

Bonjour,
J’ai besoin de mon RIO car je suis à l’étranger et le 3179 ne fonctionne pas malheureusement.
Cordialement

Re : RIO impossible etranger

AlexandreK — Sat, 16 Jun 2018 14:04:35 GMT

Bonjour @rissenloving,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance

AlexandreK

Re: Re : RIO impossible etranger

Aicha1 — Sat, 07 Dec 2019 11:58:43 GMT

Bonjour

pareil pour moi je suis à l'étranger et souhaiterai obtenir mon RIO

Re: Re : RIO impossible etranger

ziv — Sat, 07 Dec 2019 12:00:25 GMT

Oh le beau deterrage de topic ! Depuis 2018, les choses ont changé.

Le RIO est désormais dispo sur l'espace clients.

Re: RIO impossible etranger

Madara75 — Wed, 01 Oct 2025 02:41:11 GMT

Bonjour,

8ans apres je suis dans le même cas impossible d'obtenir mon RIO sacahtn que je suis à l'étranger ...

C'est un désastre

Re: RIO impossible etranger

labougeotte — Wed, 01 Oct 2025 07:16:16 GMT

Bonjour @Madara75

Le Rio se trouve dans votre espace client.

Re: RIO impossible etranger

Stéphane_R — Wed, 01 Oct 2025 14:52:25 GMT

Bonjour @Madara75,

Afin de vous apporter mon aide, si c'est toujours nécessaire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🙂

Stéphane

Re : RIO impossible etranger

Blandine_H — Thu, 02 Oct 2025 08:45:36 GMT

Bonjour @Madara75,

Je comprends vos difficultés sur l'obtention de votre RIO depuis l'étranger.

Plusieurs façons pour l'obtenir : depuis son Espace client (disponible sur internet depuis un ordinateur) ou en appelant le 0800 00 3179 depuis le mobile concerné.

Je vous invite à effectuer ces démarches et de me recontacter si cela ne fonctionne pas et de me préciser exactement les difficultés rencontrées.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

Re: Re : RIO impossible etranger

Madara75 — Thu, 02 Oct 2025 15:57:55 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas en quelle langue, je dois vous le dire, je ne peux pas l’obtenir depuis mon espace client !

Et cela peut importe les moyens étant donné qu’un message est envoyé sur ma ligne auxquelles je n’ai pas accès étant à l’étranger !

vous savez mieux que moi que sur mon espace client, vous envoyez un SMS que je ne peux pas recevoir, étant donné que je n’ai pas accès à ma puce.

Pareil pour la ligne que vous venez de me donner, je ne peux pas appeler.
merci de bien vouloir me donner mon RIO s’il vous plaît. Je vous ai tout communiqué sur mes informations.

Re: Re : RIO impossible etranger

Khalid_A — Thu, 02 Oct 2025 16:17:32 GMT

Pour des raisons évidentes de sécurité @Madara75, le numéro RIO ne peut être communiqué que par SMS sur la ligne concernée. Je vous invite à renouveler votre carte SIM dès que vous serez de retour en France.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

Bonne journée.

Khalid

Re: Re : RIO impossible etranger

Madara75 — Thu, 02 Oct 2025 18:48:21 GMT

Je ne reviens plus en France c’est pour ça que je veux le RIO. Ok je comprend sécurité mais C’est bien moi , je vous communique tout ce soir vous avez besoin pour vérifier mon identité même mon passeport , envoyer un code de sécurité sur adresse mail ou trouver une solution je ne sais pas.
J’ai ma puce avec moi mais dans la région où je suis ma puce ne capte je n’ai pas de réseau ici..

ça fait 10 ans je suis client chez vous quand même je veux simplement mon RIO pur changer d’opérateur et conserver mon numéro c’est une demande extraordinaire vraisemblablement étant donné je suis à l’étranger et votre réseaux ne passe pas ici

Re: Re : RIO impossible etranger

labougeotte — Thu, 02 Oct 2025 19:22:16 GMT

Si vous ne revenez plus en France, quel est l'intérêt de garder un numéro de téléphone français ?

Il faut être résident français pour avoir un numéro de téléphone français !