sujet Re: Bonjour dans Mes premiers pas - Ma présentation

Bonjour

sbrodge31 — Thu, 01 Feb 2018 18:33:59 GMT

Bonjour à tous

J'ai plusieurs contrats (4) dont 3 soshs.

Je découvre cet espace rempli de bonnes infos ! Merci à ceux qui y contribus

Re: Bonjour

sbrodge31 — Thu, 01 Feb 2018 18:41:46 GMT

désolée de passer par ce biais mais impossible de trouver où écrire un nouveau sujet....

Depuis 1h je désespère........je cherche à joindre un conseiller.

Le chat introuvable........

les numéros de téléphone...je pense les avoir tous fait pour m'entendre dire par une voix de synthèse que je peux le faire moi-même sur mon compte.

OR suite au vol du portable de mon fils samedi, j'ai bloquée la ligne, donc je ne peux plus accéder à quoique ce soit ici ! Je voudrai vivement avoir une nnouvelle carte SIM et savoir si la gendarmerie a bien envoyé le dépôt de plainte.

Je crise vraiment, c'est atroce comme c'est pas du tout fonctionnel !

Qui aurait la solution miracle, car l'heure tourne et encore une journée qui passe, sans pouvoir joindre QQ1 en attendant je paye mon forfait alors que je n'ai plus le téléphone et que, je le rappelle, n'arrive pas à joindre qui que ce soit !!!

Cordialement

Re: Bonjour

stephrem — Thu, 01 Feb 2018 18:56:15 GMT

Bonjour @sbrodge31

 Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Bonjour

sbrodge31 — Thu, 01 Feb 2018 19:00:53 GMT

Merci mais cela ne fonctionne pas. Le chat n'apparait pas. Ensuite je ne peux rien faire on me dit que ma ligne estrestreinte....que je dois contacter un conseiller.........ce que j'aimerai faire......donc je tourne en rond !!!!

Trop tard pour ce soir...pffffff.....je tenterai encore et encore demain, par facebook. Je n'ai pas twitter.

Cordialement

Re: Bonjour

stephrem — Thu, 01 Feb 2018 20:23:45 GMT

Qu’avez vous tapez dans la barre de recherche ?

Re: Bonjour

sbrodge31 — Fri, 02 Feb 2018 20:36:41 GMT

Bonjour,

Tellement de choses que je ne sais plus exactement ce que je n'ai pas tapé. Aujourd'hui impossible de m'en occuper.

Savez vous si un numéro existe pour joindre UN VRAI conseiller svp ? Vu qu'il m'est impossible de faire quoique ce soit par le biais du site de sosh, j'ai bloqué la ligne depuis 7J, et maintenant que la plainte a été signée en gendarmerie, je souhaiterai commander une nouvelle carte sim, et que SOSH puisse bloquer le téléphone volé avec le numéro IMEI qu'ils ont.

Cordialement

Re: Bonjour

sbrodge31 — Fri, 02 Feb 2018 20:52:27 GMT

Donc dès que je veux faire quelque chose, je suis bloquée par ce message :

"Désolé vos actions sont limités sur cette page. Votre carte SIM est bloquée

Dès que votre ligne sera réactivée, vous pourrez à nouveau accéder à toutes les fonctionnalités de cette page.

j'en peux plus de toruner en rond !!!! le forfait court...mon fils ne peut plus communiquer !

Re: Bonjour

ziv — Fri, 02 Feb 2018 20:55:53 GMT

Le chat ferme à 20h.

Re: Bonjour

sbrodge31 — Fri, 02 Feb 2018 21:02:17 GMT

Merci pour votre réponse.

Je le sais que le tchat ferme à 20H mais depuis 3J que je cherche à les joindr,e jamais je ne vois la possibilité de les joindre !

Aucun icône n'apparait alors que quelques fois oui !

Re: Bonjour

stephrem — Fri, 02 Feb 2018 21:16:44 GMT

@sbrodge31

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait
 
 Ensuite cliquez sur gérer un forfait
 
 ensuite cliquez sur le forfait concerné 
 
et après sur la fenêtre
 
 chatter avec un conseiller.

Re: Bonjour

sbrodge31 — Sat, 03 Feb 2018 08:12:32 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup !

Enfin au bout de 15 tentative de faire votre conseil de manip, j'ai pu voir apparaitre l'onglet chat !

Donc je suis en attente d'une nouvelle carte SIM.

J'attends aussi qu'ils reçoivent le dépôt de plainte du vol du portable pour blacklister le téléphone, en attendant ils ont réussi a le débloquer avec un autre carte SIM et on tenté de se connecter à des sites de mon fils. J'espère que le blacklistage, pourra le bloquer définitivement. Marre d'engraisser la racaille !!!!