sujet Re: Nouveau client dans Mes premiers pas - Ma présentation

Nouveau client

GenevieveC — Mon, 11 Feb 2019 12:25:50 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre à 19,9€. J'ai suivi la procédure d'inscription : n° carte identité, RIB, autorisation prélevement... et n'ai reçu aucun mail de confirmation. Je ne sais pas si ma demande a été prise en compte ou non...

Merci de me dire ou en est ma souscription.

Cordialement,

Re: Nouveau client

stephrem — Mon, 11 Feb 2019 12:41:17 GMT

Bonjour @GenevieveC

Vous avez souscrit quand ?

rien dans vos spams?

Re: Nouveau client

GenevieveC — Mon, 11 Feb 2019 13:40:33 GMT

Bonjour Stephrem,

J'ai souscris ce midi. Je n'ai toujours rien reçu depuis.

C'est ennuyeux car j'ai tout de même donné beaucoup d'infos et signé une autorisation de prélevement.

Je ne sais pas quelle est la procédure normale mais je suppose qu'un nouveau client doit recevoir une confirmation de souscription ?

Merci pour votre offre de parrainage mais je ne vais pas aller plus loin. Le fait qu'il n'y ait pas de service client est vraiment problématique...

Re: Nouveau client

stephrem — Mon, 11 Feb 2019 14:33:11 GMT

Bonjour @GenevieveC

Il se peut que le mail mette du temps à arriver mais aussi parfois ça bug.

Cependant il y a un service client ne vous inquiétez pas à ce sujet.

Re: Nouveau client

pepette79 — Thu, 14 Feb 2019 18:37:19 GMT

bonsoir

j'ai eut le même cas hier soir, je suis allé me renseignée chez orange qui ne gère pas mais ma dit que si je n'avait rien reçu de refaire ma demande .

je viens donc de la refaire et j'ai bien reçu dans les 5 minutes un mail de confirmation avec un numéro

voila si j'ai pu t'aidé j'en suis contente

Pepette 79