sujet Re: remboursement suite à retractation/demande d'aide WEBCONSEILLER dans Mes premiers pas - Ma présentation

retractation/toujours aucun remboursement

aristote69 — Sat, 06 Dec 2025 08:57:46 GMT

Bonjour,

Je me suis rétracté d'une offre forfait mobile le 24/11. 11 jours plus tard je reçois 2 mails: la confirmation d'annulation de ma commande de forfait et une facture de 8,99 euros à payer! Pas question du remboursement de la carte SIM à 10 euros et on va me prélever le premier mois du forfait le 14 decembre , soit 24 jours après la souscription sur laquelle je me suis rétracté.

Un WEBconseiller sosh peut-il intervenir s'il vous plait pour que j'obtienne les remboursements ? Merci

Re: remboursement suite à retractation/demande d'aide WEBCONSEILLER

Attila03 — Fri, 05 Dec 2025 11:26:59 GMT

Bonjour,

Pour toute offre commerciale, vous disposez d’un délai de 21 jours pour vous rétracter chez Sosh.

Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d’annulation, cela signifie que votre demande de rétractation a bien été prise en compte.

Vous serez alors remboursé des 8,99 € ainsi que des 10 € correspondant à la carte SIM.

Les prélèvements seront également annulés.