sujet Re : Informations dans Suivre ma commande mobile et internet

Activation fibre

Alex920 — Fri, 05 Jun 2026 19:48:25 GMT

Bonjour, j’ai souscrit à l’offre boîte Sosh pour un nouveau logement étant déjà équipé d’une prise fibre optique.
Lors du déplacement du technicien il y a une semaine celui ci m’indique que le raccordement ne peut pas se faire pour problème technique mais pas plus d’informations le service client ne saurait me dire non plus ce qu’il en est.
J’aimerais avoir de l’aide pour avoir plus d’informations. Merci

Re: Activation fibre

Fildel — Sat, 06 Jun 2026 01:13:25 GMT

Bonjour,

Soit vous appelez le 3976 soit vous attendez qu'un Webconseiller passe par ici.

Bonne journée.

Re : Activation fibre

Morgane_M — Sat, 06 Jun 2026 06:31:13 GMT

Bonjour @Alex920,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier les informations disponibles sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile de contact, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Informations

Khalid_A — Mon, 08 Jun 2026 09:05:53 GMT

Bonjour @Alex920,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

J'ai comme information que la route optique n'a pas été attribué ce qui empêche la mise en service de votre ligne. Une demande a été effectuée auprès de l'opérateur en charge du déploiement sur votre commune. Une date de retour prévisionnelle est donnée pour le 27 juin.

Je vous prie de nous excuser pour cette situation. Je garde un œil sur notre échange pour faire le point à l'issue de la date prévisionnelle.

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible d'ici là si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

Re: Re : Informations

Alex920 — Mon, 08 Jun 2026 11:24:59 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse je reste dans l’attente