https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-t%C3%A9l%C3%A9vision-par-internet/D%C3%A9codeur-reste-bloqu%C3%A9-sur-l-initialisation/m-p/2578493#M10606 <P>Bonjour,</P><P>j'ai souscris à une offre fibre + tv chez Sosh. Lors de l'installation de mes équipements tout a fonctionné parfaitement puis le décodeur tv a fais une mise à jour et depuis le décodeur reste bloqué à 1/4 de la page d'initialisation.</P><P>la télécommande ne répond pas et les boutons sur le décodeur non plus.</P><P>J'ai redémarré le décodeur, là livebox et le boîtier fibre plusieurs fois mais rien à faire..</P><P>Avec vous une idée de ce que je dois faire ? <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_pensif:">😔</span></P> Fri, 18 Jun 2021 19:22:27 GMT Rolwiin 2021-06-18T19:22:27Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-t%C3%A9l%C3%A9vision-par-internet/D%C3%A9codeur-reste-bloqu%C3%A9-sur-l-initialisation/m-p/2578493#M10606 <P>Bonjour,</P><P>j'ai souscris à une offre fibre + tv chez Sosh. Lors de l'installation de mes équipements tout a fonctionné parfaitement puis le décodeur tv a fais une mise à jour et depuis le décodeur reste bloqué à 1/4 de la page d'initialisation.</P><P>la télécommande ne répond pas et les boutons sur le décodeur non plus.</P><P>J'ai redémarré le décodeur, là livebox et le boîtier fibre plusieurs fois mais rien à faire..</P><P>Avec vous une idée de ce que je dois faire ? <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_pensif:">😔</span></P> Fri, 18 Jun 2021 19:22:27 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-t%C3%A9l%C3%A9vision-par-internet/D%C3%A9codeur-reste-bloqu%C3%A9-sur-l-initialisation/m-p/2578493#M10606 Rolwiin 2021-06-18T19:22:27Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-t%C3%A9l%C3%A9vision-par-internet/D%C3%A9codeur-reste-bloqu%C3%A9-sur-l-initialisation/m-p/2578498#M10607 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/968281583">@Rolwiin</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s2"><A href="https://assistance.sosh.fr/" target="_blank">https://assistance.sosh.fr</A></SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.</SPAN></P><P class="p2">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.</SPAN></P><P class="p2">&nbsp;</P><P class="p2">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1"><A href="https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.196551141.892668449.1614030095-525784188.1594193057" target="_blank">eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès</A></SPAN></P><P class="p2">&nbsp;</P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">&nbsp;</SPAN></P><P class="p1"><SPAN class="s1">Du lundi au samedi de 8h à 20h</SPAN></P> Fri, 18 Jun 2021 22:51:10 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-t%C3%A9l%C3%A9vision-par-internet/D%C3%A9codeur-reste-bloqu%C3%A9-sur-l-initialisation/m-p/2578498#M10607 stephrem85 2021-06-18T22:51:10Z