sujet Re: REMBOURSEMENT Caution decodeur TV dans Ma télévision par internet

REMBOURSEMENT Caution decodeur TV

8sevia8 — Tue, 13 Jul 2021 17:18:39 GMT

Bonjour,

Je suis abonnée Sosh

J'ai résilié l'abonnement TV et j'ai retourné mon decodeur TV selon les directives données par Sosh

Vos services Sosh m'ont confirmé la bonne réception du décodeur

Or je n'ai pas encore reçu mon retour de caution de dépot de garantie de 49 euros

Quand est ce que je vais recevoir mon remboursement ?

Merci à vous

Re: REMBOURSEMENT Caution decodeur TV

stephrem85 — Tue, 13 Jul 2021 23:16:05 GMT

Bonjour @8sevia8

il n'y a pas de dépôt de garantie chez sosh.

Re: REMBOURSEMENT Caution decodeur TV

Seviam8 — Wed, 14 Jul 2021 11:28:50 GMT

Bonjour

J'etais cliente orange quand j'ai payé ma caution et quand je suis passé à sosh j'ai gardé le même decodeur et on m'a dit qu'on me rembourserait ! En plus c'est au service Sosh que j'ai du renvoyer le decodeur ! Donc je suis en droit d'avoir ma caution car le retour a été effectué. Sosh a récupéré le decodeur et devient le restituteur de fait. J'attends ma caution ou je dépose plainte.

Re: REMBOURSEMENT Caution decodeur TV

stephrem85 — Wed, 14 Jul 2021 11:49:26 GMT

Bonjour @Seviam8

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

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