sujet Re : Échange decodeur tv dans Ma télévision par internet

Échange decodeur tv

VinceGT-R — Sun, 02 Jan 2022 18:25:29 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis avec mon decodeur TV, faux contact au niveau de l'alimentation. J'aimerais tout faire echanger alim +décodeur,

Je suis reste 3 heures sur le chat avec un conseille qui n'a absolument pas fait avancer les choses..

Merci de m'aider

Re : Échange decodeur tv

Nicolas_M — Tue, 04 Jan 2022 10:45:48 GMT

Bonjour @VinceGT-R,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re : Decodeur tv

Myrielle_ — Wed, 05 Jan 2022 13:17:02 GMT

Bonjour @VinceGT-R,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Je vais procéder à l’échange de votredécodeur TV. Nous pouvons réaliser l’échange de matériel en boutique Orange ou en point-relais.
Quelle solution préférez-vous ?
Je vous communiquerai par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée et une excellente année 2022.
Myrielle

Re: Re : Decodeur tv

VinceGT-R — Wed, 05 Jan 2022 18:55:36 GMT

Bonjour,

J'ai une boutique orange sur mon lieu de travail alors ça m'arrange merci et bonne année également.

Re: Re : Decodeur tv

MichelM_ — Thu, 06 Jan 2022 18:07:48 GMT

Bonsoir @VinceGT-R,
Je vous communique les informations pour l’échange de votre Décodeur.
Numéro d’échange : SAVI-95141494
Lieu: Boutique de votre choix (ou boutique franchisée)
Rapportez l’ancien matériel, son alimentation électrique, la télécommande ainsi que le numéro SAVI.
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Michel.

Re: Re : Decodeur tv

VinceGT-R — Thu, 06 Jan 2022 19:04:31 GMT

Merci j'en aurais un autre directement ?

Re: Re : Decodeur tv

MichelM_ — Fri, 07 Jan 2022 18:07:48 GMT

Bonsoir @VinceGT-R,

Oui tout à fait, vous avez 10 jours pour le récupérer en Boutique Orange.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Michel.

Re: Re : Decodeur tv

VinceGT-R — Sat, 08 Jan 2022 14:26:02 GMT

Bonjour,

Désolé mais la boutique orange ou je vais n'a pas le modèle de decodeur que j'ai.. Et ils ne savent pas quand ils en auront.

Es possible de faire l'échange en point Relais plutôt ?

Merci encore

Re: Re : Decodeur tv

Myrielle_ — Mon, 10 Jan 2022 13:37:51 GMT

Bonjour @VinceGT-R

Je suis navrée que l'échange de votre décodeur TV n’ait pas pu être effectué en boutique Orange.

Je vous invite à consulter mon message privé pour le choix du point relais.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Re: Échange decodeur tv

_Sarah_ — Tue, 11 Jan 2022 11:44:33 GMT

Bonjour @VinceGT-R

Je vous remercie de votre retour.

Je viens de valider l'échange et vous envoie en MP les modalités.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Sarah.

Re: Échange decodeur tv

VinceGT-R — Wed, 12 Jan 2022 18:31:36 GMT

Bonsoir,

Je tiens à remercier Myrielle et Sarah pour leur aide j'ai enfin pu échanger mon decodeur,

Merci encore