sujet Re: Re : Activation Box 4 TV dans Ma télévision par internet

Activation Box 4 TV

louis-911 — Thu, 07 Jul 2022 17:34:50 GMT

Bonsoir,

j' ai reçu mon décodeur TV 4 mardi, il est branché en wi fi et bien reconnu par ma Live box, Sosh devait m' activer ce jour jeudi et toujours pas de TV, j' ai l' erreur "S78-01" box non reconnue par la plateforme, malgré la relance par tchat, rien, toujours pas reçu le SMS d' activation et maintenant je fait quoi ? pénible ça fait un mois que je n' aie plus de Tv suite à une panne d' antenne collective, heureusement internet fonctionne et ça me dépanne bien avec l' application Orange.

Cordialement.

Re : Activation Box 4 TV

Valentin__B — Mon, 11 Jul 2022 13:10:13 GMT

Bonjour @louis-911,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide pour votre décodeur TV Orange.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Activation Box 4 TV

louis-911 — Mon, 11 Jul 2022 17:16:47 GMT

Je vous est envoyé un MP cet après midi et toujours rien, pas de SMS de la plateforme, erreur S78-01 toujours.

Re: Re : Activation Box 4 TV

Michael_S — Wed, 13 Jul 2022 18:04:20 GMT

Bonsoir @louis-911

Je vous remercie pour votre retour et pour les informations complètes.
Je viens de relancer notre service technique concernant l'activation de votre décodeur.

Mes collègues et moi-même continuons à suivre votre dossier et vous tiendrons au courant de la situation.

Je vous souhaite une belle soirée.

Michael

Re: Re : Activation Box 4 TV

louis-911 — Sun, 17 Jul 2022 05:02:16 GMT

Bonsoir,

Merci pour le suivi de la panne Michael , dans l' espoir de trouver la solution rapidement,

Cordialement.

Après une semaine passée avec le pôle technique toujours pas de flux TV malgré l' activation, un échange du décodeur est en cours.

Re: Re : Activation Box 4 TV

Myrielle_ — Mon, 18 Jul 2022 15:59:10 GMT

Bonjour @louis-911,

Notre équipe d'Expertise nous confirme avoir fait le nécessaire afin d'activer votre carte TV. Je vous invite donc à redémarrer votre installation (Livebox puis décodeur TV).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.
Myrielle

Re: Re : Activation Box 4 TV

louis-911 — Thu, 21 Jul 2022 19:58:24 GMT

Problème résolu avec une technicienne Sosh très compétente ce soir, ça été long mais la patience paye, merci.