sujet Re: Re : Problème initialisation box tv dans Ma télévision par internet

Problème initialisation box tv

ftir9wthay — Fri, 09 Sep 2022 05:55:24 GMT

Bonjour,

Cela fait 3 jours que mon boîtier tv reste en étape 'INITIALISATION' et n'affiche rien à l'écran malgré plusieurs redémarrages de la box internet et du boîtier tv en attendant parfois plusieurs minutes entre chaque.

J'ai fait le test de la ligne par internet qui semble dire qu'il y a un défaut.

Faut il changer le boîtier et quelle est la procédure à suivre ?

Ne captant pas bien la tnt le problème est ennuyeux...

Merci d'avance pour votre réponse.

Re : Problème initialisation box tv

Myrielle_ — Fri, 09 Sep 2022 06:08:46 GMT

Bonjour @ftir9wthay,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: Re : Problème initialisation box tv

ftir9wthay — Fri, 09 Sep 2022 16:46:18 GMT

Merci mp envoyé

Re: Re : Problème initialisation box tv

ftir9wthay — Sat, 10 Sep 2022 10:52:46 GMT

Nouveau problème, après avoir laissé l'appareil tv débranché cette nuit, ce matin quand je redémarre le boîtier il y a le bruit du ventilateur qui se met en marche mais il n'y a rien qui s'affiche autant sur la tv que sur le boîtier. Il n'y a même plus "initialisation". Je pense que le boîtier est foutu.

Re: Re : Problème initialisation box tv

Nicolas_M — Mon, 12 Sep 2022 16:05:31 GMT

Bonsoir @ftir9wthay

Je vous remercie pour les infos envoyées en MP.

Votre décodeur n'est pas visible sur votre réseau. Comment est-il raccordé à votre Livebox (en direct, par des CPL/Liveplugs etc.) ?

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Problème initialisation box tv

ftir9wthay — Mon, 12 Sep 2022 22:10:24 GMT

Bonjour, le boîtier est connecté avec un câble ethernet à la livebox.

Re: Re : Problème initialisation box tv

ftir9wthay — Wed, 14 Sep 2022 12:24:52 GMT

Je l'ai laissé éteint 1jour puis relancé et s'est à nouveau affiché sur la face avant de la box tv "initialisation".

Malheureusement je n'ai pas d'antenne donc cela commence à faire long sans tv que je ne peux avoir que par la box tv.

Pouvez vous me dire si je dois faire un test ou comment régler le problème s'il vous plaît?!

Il semble sur le forum que certains ont un problème identique et on leur a changé le boîtier tv si j'ai bien compris.

Merci d'avance pour votre réponse

Re: Re : Problème initialisation box tv

ftir9wthay — Mon, 19 Sep 2022 04:44:01 GMT

On nous a renvoyé un nouveau boîtier tv et ça remarche directement.

Merci pour avoir traité notre dossier.

Re: Re : Problème initialisation box tv

fredo40 — Mon, 19 Sep 2022 11:29:19 GMT

Bonjour @ftir9wthay
Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric