sujet Re: Télécommande dans Ma télévision par internet

Télécommande

Tata3873 — Mon, 28 Nov 2022 21:57:12 GMT

J ai déjà changé de télécommande une fois, de nouveau la télécommande bug au bout de 4 jours. Après appairage elle fonctionne 2h et ça recommence. Je me demande si cela vient de la télécommande ou de la box TV. Il faut chaque fois lancer l appairage.

Re: Télécommande

stephrem85 — Mon, 28 Nov 2022 22:36:21 GMT

@Tata3873

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Télécommande

Tata3873 — Tue, 29 Nov 2022 19:18:47 GMT

Bonjour,

Personne ne m a répondu ce soir. Hier un dépannage a fonctionné avec le redémarrage et l appairage mais 2h après elle était de nouveau déconnectée. Aujourd'hui elle ne réussi plus a s appairer du tout. Je voudrais enfin recevoir une télécommande neuve (nouvelle génération ou marque). Sinon je vais devoir résilier ma TV orange et rendre mon équipement. C est déjà la deuxième télécommande, elle a marché 4 jours. J ai rendu l autre en boutique. Je n ai pas eu le temps de les changer toutes les semaines.

Re: Télécommande

stephrem85 — Tue, 29 Nov 2022 20:54:44 GMT

Bonjour @Tata3873

dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Télécommande

Tata3873 — Wed, 30 Nov 2022 11:47:37 GMT

Ce matin Cathy a dit avoir transféré au service technique mais au bout d une heure toujours rien.