Blocage Netflix sur Box TV au bout d'un certain temps

laurent6259 — Sun, 04 Dec 2022 14:25:17 GMT

Bonjour la Communauté,

Nous avons un abonnement Sosh Fibre avec l'option Décodeur TV. (décodeur Livebox Play (IHD92) Sagem).

Depuis 1 mois, nous avons souscrit à l'option Netflix via Sosh.

Nous arrivons à regarder Netflix sur notre télé, mais ça bloque très souvent, genre plus d'une fois par heure environ : l'image devient noire, le décodeur TV ne répond plus du tout à la télécommande, impossible de revenir au menu de la Box TV. Aucun message d'erreur. Obligé de complètement arrêter la box et de la redémarrer pour que cela fonctionne à nouveau...pendant quelques dizaines de minutes avant de re-planter.

Je précise :

- qu'hormis Netflix, la télé par Internet sur la Box fonctionne bien (les plantages sont très rares)

- sur ordinateur, Netflix passe parfaitement, jamais aucun plantage

- ma box Sosh et mon décodeur TV sont reliés entre eux par CPL

Je vous remercie de votre aide

Re: Blocage Netflix sur Box TV au bout d'un certain temps

ziv — Sun, 04 Dec 2022 15:40:00 GMT

Bonjour,

Je te recommande de demander un échange pour la dernière génération de décodeur, le décodeur UHD. Par contre, sur ces décodeurs, l'enregistreur TV devient une option payante.

Re: Blocage Netflix sur Box TV au bout d'un certain temps

laurent6259 — Mon, 05 Dec 2022 05:14:37 GMT

Merci, je vais tenter cette solution, et voir les modalités d'échange.

Je vous tiendrai au courant

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