sujet TV Orange dans Ma télévision par internet

TV Orange

coco83700 — Thu, 19 Jan 2023 17:59:03 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à avoir les chaines de tv par le décodeur ! j'ai des messages source FRANCE 2 HD+ non disponible. Bascule sur FRANCE 2 HD ensuite source FRANCE 2 HD non disponible. Bascule sur FRANCHE 2 SD et enfin un problème de réception comme quoi la chaine demandée n'est pas accessible. Merci de votre aide... Bonne soirée

Re: TV Orange

Christian_b — Thu, 19 Jan 2023 19:50:42 GMT

Bonsoir @coco83700

Il est possible que le débit de ta ligne ne soit pas suffisant pour recevoir le flux TV. Tu es en ADSL ou fibre ?

Re: TV Orange

coco83700 — Fri, 20 Jan 2023 03:05:19 GMT

Bonjour Chamalow, je suis en Fibre

Re: TV Orange

Christian_b — Fri, 20 Jan 2023 08:19:12 GMT

@coco83700

Je suppose que tu as redémarré ta box et ton décodeur TV. Si oui, et que le souci persiste, contacte un conseiller sur e-chat.

Re: TV Orange

coco83700 — Fri, 20 Jan 2023 17:08:03 GMT

Bonjour, oui j'ai tout éteint et j'ai même réinitialiser le décodeur TV. J'ai contacté SOSH par messenger, ils ont fait une réinitialisation mais toujours le même problème... Comment les contacte-t-on pas chat ? J'avais le lien mais je me retombe toujours sur une page Orange. Merci de ton aide, bonne soirée

Re: TV Orange

Christian_b — Fri, 20 Jan 2023 17:15:39 GMT

@coco83700

Pour aller sur e-chat:

assistance.sosh.fr

Re: TV Orange

coco83700 — Sat, 21 Jan 2023 04:18:13 GMT

Bonjour, il y a un truc dont je viens de me rendre compte ! quand je suis sur Firefox, l'adresse de l'assistance de sosh bascule sur Orange avec le message que la page demandée n'est plus disponible.

Je prends Edge et là je reste sur Sosh !!

En tout cas merci beaucoup pour ton aide, je les contacte ce matin.

Bonne journée

Re: TV Orange

anais971 — Tue, 21 May 2024 20:38:54 GMT

Bonjour,

Avez vous pu solutionner le problème car nous rencontrons le même problème que vous.
Merci

Re: TV Orange

-Math- — Wed, 22 May 2024 15:31:39 GMT

Bonjour @anais971,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Math

Re: TV Orange

anais971 — Thu, 23 May 2024 11:07:00 GMT

Bonjour,

J'ai eu l'assistance en ligne qui a effectué le redémarrage à distance de mon décodeur et cela a fonctionné (le redémarrage par nos soins n'avait pas fonctionné).

merci,

Re: TV Orange

Sophie_C — Thu, 23 May 2024 11:14:56 GMT

Bonjour @anais971 🙂,

Merci pour votre retour, je suis ravie de lire que vous pouvez profiter de vos programmes préférés depuis votre décodeur Orange 😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons là pour vous accompagner 🤝.

Passez une belle journée 🌞.

Sophie