sujet Offre paramount dans Ma télévision par internet

Offre paramount

SCAL341 — Fri, 03 Feb 2023 12:45:13 GMT

Bonjour à tous

LE 05 DECEMBRE 2022, je souscrit a une offre proposer par orange : PARAMOUNT+ à l'essai pendant deux mois puis 7, 99e (intitulé exact) donc si je suis bon en calcul, deux mois a partir du 05 décembre ça doit donner au 05 février 2023, hors je reçois ma facture le 02 février 2023 et je constate que sur ma facture il y a mon abonnement internet (normal) mais qu'il y a aussi un abonnement de Paramount+ pour 7,99e ?????

quand je contact le service client sosh il me répondent que c'est une réduction de 7,99 par mois pendant deux mois ....

pourquoi je suis facturer pour quelques chose que je ne devrais pas ?

avez vous eu aussi eu le même litige , la même ************ ? hésitez pas a faire vos commentaires, a remonter votre expérience sur cela

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Re: Résiliation Paramount+

labougeotte — Fri, 03 Feb 2023 11:57:45 GMT

Bonjour déjà !

@SCAL341

Il faut résilier avant le 4 février.

Regardez la période de facturation de l'abonnement. En principe, la régularisation se fera sur la prochaine facture, après résiliation.

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

SCAL341 — Fri, 03 Feb 2023 12:23:50 GMT

pour info, j'ai résilier l'offre paramount+ le 03 février 2023, donc avant le 05 février (période de deux mois gratuite) et je suis quand même facturer alors j'ai demander a sosh de re éditer ma facture avance le bon montant.

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

labougeotte — Fri, 03 Feb 2023 13:18:49 GMT

@SCAL341

Vous avez été facturé, parce que les périodes d'abonnements de votre forfait et de l'abonnement Paramount+ ne sont pas identiques.

Vous avez résilié après la remise à zéro de votre forfait et donc après l'émission de la facture.

Pour rappel, les abonnements sont payables d'avance. La résiliation sera prise en compte sur la prochaine facture et la période facturée d'avance sera annulée par un crédit.

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

chantoine — Fri, 03 Feb 2023 13:25:58 GMT

Bonjour,

Comme indiqué dans le message juste au dessus, les facturations se font d'avance.

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

labougeotte — Fri, 03 Feb 2023 13:27:09 GMT

@SCAL341

Merci de ne pas multiposter !

Lisez le message au-dessus du vôtre.

Comment voulez-vous que Sosh prenne en compte, en date du 02 février, une résiliation du 03 février, alors que votre facture date d'avant la date de résiliation. Les abonnements sont payables d'avance.

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

SCAL341 — Fri, 03 Feb 2023 13:58:45 GMT

donc c est vous qui devais bien relire ....

payable en avance ?? alors que c'est une période gratuite ??? vous avait vu ma facture ? non et pourtant il y a bien une période de facturation inapproprié et vous avait contact le service client ? moi oui et il mont confirmer du litige

donc a moyen que vous ayez des actions chez sosh merci de laisser les autres utilisateurs s exprimer et je ne pense pas que vous soyez en mesure de répondre par contre je saisirais les services compétents et ça sera a eux de confirmer ou pas le litige mais comme le service client me l as confirmer;)

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

chantoine — Fri, 03 Feb 2023 14:04:25 GMT

Du 5 décembre au 4 février, ça fait bien 2 mois.

Donc il est normal qu'une facture émise juste avant le 4 février prenne bien en compte le mois d'abonnement à venir.

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

chantoine — Fri, 03 Feb 2023 14:05:42 GMT

Le seul litige éventuel porte sur le prorata non appliqué entre le début de la période facturée et le 4/2, quelques dizaines de centimes.

Et si la résiliation est intervenue le 3, eh bien il y aura remboursement de la partie qui aura été facturée d'avance... sur la prochaine facture.

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

SCAL341 — Fri, 03 Feb 2023 14:08:13 GMT

c est impressionnant quand même, vous pensais que je ne lest pas regarder et même disséquer ? et bien non c'est pas

voila ce qui est écris sur ma facture :

remise de 7,99 Euros/mois pdt 2 mois sur Paramount+ du 01/02 au 05/02

donc ce n'est pas :Normalement, la période facturée est du 05 février au 04 mars 2023.

donc je termine par mon expérience, c'est bel et bien un litige confirmer par le service client ce matin, j'ai souscrit a une offre gratuite pendant 2 mois et vous me répondez a coté, je peux comprendre que vous voulais avoir raison et pouvoir répondre a tout le monde mais des fois les expériences ne sont pas celles que vous penser.

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

chantoine — Fri, 03 Feb 2023 14:12:03 GMT

C'est exactement ce que j'ai dit, même si je parlais du 4/2 et pas du 5.

Votre gratuité va jusqu'au 5/2.

La facture émise le 3/2 va jusqu'à début mars. Il est donc normal que l'option vous soit facturée, d'avance, entre le 6/2 et début mars. Soit quasiment un mois.

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

labougeotte — Fri, 03 Feb 2023 14:17:26 GMT

Je ne comprends pas ; vous confirmez donc que vous ne payez rien jusqu'au 05 février, vu que vous avez reçu une remise.

Sur la facture, il y a une ligne pour l'abonnement et une ligne pour la remise, ce qui fait que l'abonnement est gratuit.

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

SCAL341 — Fri, 03 Feb 2023 14:17:30 GMT

donc ce n'est absolument pas normal de payer un abonnement pour la période du 05 février 2023 allant jusqu'au 05 mars 2023 alors que je lest résilier a la date du 03 février 2023

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

SCAL341 — Fri, 03 Feb 2023 14:23:41 GMT

je vien sde vérifier sur ma facture et non la période ne va pas jusqu'au 03 mars 2023 voila une parti de ma facture :

"abonnements, forfaits et options période du 01.02.2023 au 28.02.2023" sur ma facture et no pas comme vos dire jusqu'à au mois de mars donc c'est bien la période de février qui n'est facturer

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

labougeotte — Fri, 03 Feb 2023 14:26:53 GMT

Il faut aller dans le détail de l'abonnement PARAMOUNT+

La période indiquée est celle de votre forfait.

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

SCAL341 — Fri, 03 Feb 2023 14:31:41 GMT

écoutez, je ne comprenais pas, je sais bien lire une facture et il n y as pas de ligne de gratuité. puisque mon abonnement internet et de 14, 99 par mois et la sosh me demande une facture de plus de 21 euros sur le détail de la facture c est bien écris Paramount plus pour la période avant le 05 février 2023 alors que je suis censé être dans la période de gratuité

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

SCAL341 — Fri, 03 Feb 2023 14:35:43 GMT

chose faite et dans le détails c est écris : Paramount plus souris au 05 décembre 2022 gratuit jusqu'au au 05 février 2023

je sais encore faire la différence entre mon abonnement internet et la la ligne de promo de 10 euros et bien visible j'ai aussi le détails de Paramount plus et c est la qu 'est le litige , il me sont facturer pour la période du 01 au 05 février.

sachez que je travail en comptabilité et je sais lire une facture et je sais quand il y a litige ou pas

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

chantoine — Fri, 03 Feb 2023 14:57:13 GMT

""abonnements, forfaits et options période du 01.02.2023 au 28.02.2023" sur ma facture et no pas comme vos dire jusqu'à au mois de mars donc c'est bien la période de février qui n'est facturer "

Et c'est normal.

"Votre gratuité va jusqu'au 5/2."

La facture émise le xxxxx va jusqu'au [edit] 28 février. Il est donc normal que l'option vous soit facturée, d'avance, entre le 6/2 et [edit] le 28 février. Soit quasiment un mois."

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

SCAL341 — Fri, 03 Feb 2023 17:12:50 GMT

En ayant résilier le 03 février 2023 l'offre Paramount ? normal pour vous d'être facturer pour un service qu'on ne dispose plus a partir du 06 février jusqu'au 28 ?

perso je trouve cela pas normal qu'on me facture quelques chose en avance alors que c'est résilier, mais comme j'ai écris avant vous et moi nous ne sommes pas juge mais il y a des services compétents pour cela

merci quand même. Bonne soirée

Re: Offre paramount+ pendant deux mois .... ARNAQUE ?

chantoine — Fri, 03 Feb 2023 17:14:55 GMT

La facture a été émise avant !