sujet Re : la fonction replay de mon decodeur liveplay ne fonctionne pas dans Ma télévision par internet

la fonction replay de mon decodeur liveplay ne fonctionne pas

Gilou1965 — Sat, 27 May 2023 07:38:35 GMT

Bonjour,

lorsque je démarre le service replay, la page commence à se charge et se fige.

Merci de votre aide

Re : la fonction replay de mon decodeur liveplay ne fonctionne pas

Anaïs_D — Sat, 27 May 2023 07:44:11 GMT

Bonjour @Gilou1965,

Afin de vous apporter mon aide pour votre replay, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs

Re : la fonction replay de mon decodeur liveplay ne fonctionne pas

Nathalye — Sat, 27 May 2023 15:12:52 GMT

@Gilou1965

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez des difficultés sur les replay de n'importe quelle chaine ou une en particulier ?

Nathalye

Re: Re : la fonction replay de mon decodeur liveplay ne fonctionne pas

Gilou1965 — Sat, 27 May 2023 20:10:53 GMT

nous rentrons des difficultés sur plusieurs chaine. Je précise également qu'un message apparait:

le service publicité est momentanément indisponible code erreur P01.

Re: Re : la fonction replay de mon decodeur liveplay ne fonctionne pas

Jµstine — Tue, 30 May 2023 10:17:38 GMT

Bonjour @Gilou1965,

🛠 Afin de vous permettre de retrouver l'usage du replay, j'ai effectué une réinitialisation de votre décodeur à distance. Celui-ci va donc redémarrer comme s'il était neuf.

Je vous invite à suivre l'assistant de configuration jusqu'à accéder au menu d'accueil.

💡 Vous trouvez ci après les étapes pas-à-pas :

Décodeur Livebox Play : installer - Assistance Orange

👉 Une fois ces manipulations effectuées, je vous invite à tester votre service replay et à revenir vers nous pour nous informer de la résolution.

🤝 N'hésitez pas à nous solliciter si vous aviez la moindre difficulté, nous serons ravis de vous aider.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Jµstine