sujet Re: Erreur code E01 dans Ma télévision par internet

Erreur code E01

Gege01 — Fri, 27 Oct 2023 09:45:00 GMT

Bonjour,

impossible d’enregistrer ni de lire les enregistrements, le code E01 s’affiche. J’ai fait les manipulations requises mais rien ne change. J’ai appelé le 3976 et la boîte vocale me renvois sur le site internet! On tourne en rond😡😡😡 comment avoir contact avec une vrai personne… ou quelqu’un aurait il la solution pour le code E01?

merci de votre aide

Re: Erreur code E01

labougeotte — Fri, 27 Oct 2023 09:53:07 GMT

Bonjour @Gege01

Les conseillers sont joignables par messagerie en cliquant sur aide et contact en haut de la page.

Quel est votre décodeur ? Si vous vous avez le décodeur UHD, l'enregistrement est payant.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-e01_234250-776484

Re: Erreur code E01

Gege01 — Fri, 27 Oct 2023 10:32:42 GMT

Merci de votre réponse. Jusqu’à présent j’enregistrais sans souci. Mm

je suis en ligne par messagerie avec un e personne depuis 30 mn… ça ne bouge pas beaucoup 😡

Re: Erreur code E01

labougeotte — Fri, 27 Oct 2023 10:35:19 GMT

Cela dépend de votre décodeur.

Peut-être que celui en votre possession, est défectueux.

Patience, il faut avoir !

Re: Erreur code E01

Jerome_S — Sat, 28 Oct 2023 13:35:13 GMT

Bonjour @Gege01

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme

Re: Erreur code E01

Gege01 — Sat, 28 Oct 2023 14:54:27 GMT

Bonjour, problème résolu après avoir contacté un conseillé par le tchat Sosh, qui a dû réinitialiser le décodeur 2 fois en ligne.
merci à tous pour vos reponses

Re: Erreur code E01

Nathalye — Mon, 30 Oct 2023 07:42:26 GMT

Bonjour @Gege01

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de votre service TV.

Nous restons à votre disposition ici même en cas de besoin.

Très bonne journée.

Nathalye