sujet Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+ dans Ma télévision par internet

Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

Benjamin9191 — Wed, 22 Nov 2023 13:30:13 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais savoir si certains d'entre vous ont déjà eu ce problème :

J'ai un décodeur TV UHD, les chaînes sont censées s'afficher en HD+ pour la plupart sauf que malgré le bon réglage sur HD+, elles s'affichent dans une définition à peine HD (à côté j'ai une antenne avec une réception en HD et la définition est meilleure).

Selon le service client, le débit partant de la Livebox est normal, un peu plus de 300Mbits/s.

J'ai passé la connexion entre la Livebox et le décodeur de Ethernet à WiFi, changé de port Ethernet derrière la Livebox, changé de câble HDMI, de port HDMI, mais rien n'y fait, le problème est toujours là.

Ne pouvant me servir de l'appli TV d'Orange sur ma Smart TV TCL, j'ignore si l'affichage se ferait en HD+ contrairement au décodeur, mais concernant les applis YouTube, Prime video, elles sont de meilleure définition sur la Smart TV que sur le décodeur.

Je pense donc que le décodeur est défectueux, qu'en pensez-vous ?

[Edit @Benjamin9191 : post déplacé dans le forum]

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

ziv — Wed, 22 Nov 2023 13:48:17 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas tant de chaînes que ça en "HD+", certainement pas la plupart :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/tv-d-orange-par-la-fibre-beneficier-de-la-hd-_264214-141008#

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

Myrielle_ — Thu, 23 Nov 2023 18:03:31 GMT

Bonjour @Benjamin9191,

Afin de vous apporter mon aide pour la qualité des chaines via votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Myrielle

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

Benjamin9191 — Sun, 26 Nov 2023 22:01:10 GMT

Bonjour,

J'ai finalement corrigé une partie du problème en me rendant dans Assistance en appuyant en même temps sur les touches retour et valider de la télécommande, dans audio/vidéo j'ai changé la résolution HDMI.

A la base c'était 3840*2160 P50 sauf que cette résolution ne fonctionne pas sur mon décodeur, elle est à l'origine du problème d'affichage que j'ai évoqué précédemment, celle de 3840*2160 P60 fonctionne mais il y a des saccades.

Je n'ai pas d'autre choix que de prendre celle à 1920*1080 P50 qui convient pour profiter de la HD+ des chaînes TV qui le diffusent mais qui ne permet pas de profiter de la 4K pour YouTube par exemple, ce qui n'est pas très grave puisque je peux profiter de la 4K sur la Smart TV directement, sans passer par le décodeur Orange.

Mais ce serait tout de même intéressant de regarder de plus près à la résolution 3840*2160 P50 qui ne fonctionne pas, alors que celle à 3840*2160 P60 fonctionne malgré les saccades...

Est-ce que d'autres personnes ont rencontré ce problème ?

Merci.

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

ziv — Sun, 26 Nov 2023 22:13:50 GMT

Bonjour,

La gestion des fréquences d'images est assez mauvaise sur les décodeurs Orange. Pas de 24p, déjà, pour les films ou séries qui sont en nombre d'image par seconde "cinéma". Ensuite, pas de bascule automatique 50p (programmes français/Européens) et 60p (programmes américains, également celui qui restitue le mieux 24p à défaut de l'avoir en natif).

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

Kévin_L — Mon, 27 Nov 2023 09:49:40 GMT

Bonjour @Benjamin9191,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Souhaitez-vous profiter de cet échange pour aborder un autre sujet ?

Kévin

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

Kévin_L — Wed, 29 Nov 2023 11:48:27 GMT

Bonjour @Benjamin9191,

Nous n'avons pas identifié d'incident collectif concernant cette anomalie.

Il est conseillé d'utiliser le câble HDMI fourni avec votre Décodeur TV et de le connecter directement par câble Ethernet à la Livebox sans équipements intermédiaires (CPL, Switch, etc...).

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

Benjamin9191 — Thu, 30 Nov 2023 22:52:17 GMT

C'est ce que j'ai fait...

Le problème est toujours là.

Pas grave, je me contente du 1080p.

Vivement un nouveau décodeur TV pour les offres Sosh !

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

ziv — Thu, 30 Nov 2023 23:19:40 GMT

Le décodeur UHD est le meilleur de toutes les offres Orange actuelles.

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

Benjamin9191 — Wed, 06 Dec 2023 13:42:10 GMT

Et pourtant... Il présente des défauts.

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

Ludovic__B — Wed, 06 Dec 2023 17:06:19 GMT

Bonjour @Benjamin9191,

Je comprends bien les difficultés que vous rencontrez.

Avez-vous testé le fonctionnement de votre décodeur avec un autre câble HDMI, de catégorie supérieure.

Avez-vous contrôlé les réglages du port HDMI de votre TV ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable soirée.

Ludovic

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

Benjamin9191 — Wed, 06 Dec 2023 22:38:23 GMT

Oui, j'ai tout essayé...

Le problème est toujours là.

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

MarcH_ — Thu, 07 Dec 2023 10:10:59 GMT

Bonjour @Benjamin9191,

Je vous remercie de votre retour.

Avez-vous déjà réinitialisé votre décodeur ?

Si non, je vous invite à procéder à cette manœuvre.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

Benjamin9191 — Thu, 07 Dec 2023 23:50:59 GMT

Oui, j'ai déjà réinitialisé mon décodeur. Pas de changement.

Re: Décodeur TV UHD = chaînes non HD+

john83300 — Sat, 17 May 2025 13:12:22 GMT

Bonjour, Bajamin9191

Pourquoi vous avez pas laisser le reglage par default sur auto vous avez rien a faire car le decodeur en etant regler sur auto il va detecter le type de votre TV et adapter la resolution optimal de votre TV tout simplement