sujet décodeur TV incompatible offre boîte sosh fibre ? dans Ma télévision par internet

décodeur TV incompatible offre boîte sosh fibre ?

Airgiaime — Tue, 09 Jan 2024 22:38:26 GMT

Bonsoir,

J'ai une offre "boîte sosh fibre"

La tentative d'abonnement "décodeur TV" échoue : incompatible avec votre offre ?

Quelle en est la cause ?

Merci de vos suggestions.

Bonne nuit.

RJM

Re: décodeur TV incompatible offre boîte sosh fibre ?

rolandK — Tue, 09 Jan 2024 23:17:37 GMT

Bonjour @Airgiaime

Êtes vous sûr d'être connecté à votre espace client avec les bons identifiants ?

https://assistance.sosh.fr/solures/Espace%20client%20/Se%20connecter%20%25C3%25A0%20votre%20espace%2...

Re: décodeur TV incompatible offre boîte sosh fibre ?

Airgiaime — Wed, 10 Jan 2024 13:54:27 GMT

Je suis bien connecté avec toutes mes offres (2 boites S et 2 mobiles)

Finalement j'ai réussi à avoir un conseiller "humain" sur la messagerie SOSH. Le problème est résolu. Le conseiller a fait en ligne la démarche de souscription pour mon compte. Il est difficile de contourner le chatbot qui répond à 99% à coté de la question et ne connait pas le mot "humain" !
Merci pour votre contribution. Meilleurs vœux.

Re: décodeur TV incompatible offre boîte sosh fibre ?

Charline_M — Thu, 11 Jan 2024 13:55:05 GMT

Bonjour @Airgiaime,

Afin de vous apporter mon aide pour la souscription de la TV , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Charline

Re: décodeur TV incompatible offre boîte sosh fibre ?

Charline_M — Thu, 11 Jan 2024 14:20:12 GMT

Je vous invite à poursuivre cet échange sur ce fil dès que vous serez à nouveau disponible, en attendant je vous souhaite une bonne journée.

Charline

Re: décodeur TV incompatible offre boîte sosh fibre ?

Airgiaime — Thu, 11 Jan 2024 17:17:48 GMT

Finalement j'ai réussi à avoir un conseiller "humain" sur la messagerie SOSH. Le problème est résolu. La conseillére a fait en ligne la démarche de souscription pour mon compte. Il est difficile de contourner le chatbot qui répond à 99% à coté de la question et ne connait pas le mot "humain" !
Merci pour votre contribution. Meilleurs vœux.

Re: décodeur TV incompatible offre boîte sosh fibre ?

Khalid_A — Fri, 12 Jan 2024 07:42:53 GMT

Bonjour @Airgiaime,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi de lire que vous avez pu trouver une issue positive à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et nous restons disponible si vous avez besoin.

Khalid