sujet Re : Box tv dans Ma télévision par internet

Box tv

dofan1106 — Mon, 01 Apr 2024 16:46:55 GMT

Depuis 2 semaines j'ai des coupures TV de quelques secondes avec écran noire

Re: Box tv

stephrem85 — Mon, 01 Apr 2024 18:00:55 GMT

@dofan1106

ok 👍

Re : Box tv

Nadia_Y — Tue, 02 Apr 2024 13:35:14 GMT

Bonjour @dofan1106,

Je prends en charge votre demande concernant les dysfonctionnements TV que vous rencontrez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 😊.

Nadia

Re : Box tv

Nadia_Y — Tue, 02 Apr 2024 17:25:11 GMT

@dofan1106,

Merci pour votre retour 😊.

Je viens de réaliser un test, celui-ci ne m'indique pas de défaut sur votre ligne.

Je constate que vous détenez un décodeur Tv UHD, je vous recommande de le réinitialiser.

Une fois cette manipulation effectuée, je vous invite à me faire un retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Nadia

Re : Box tv

Ludovic__B — Fri, 05 Apr 2024 16:16:37 GMT

Bonjour @dofan1106,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre précédent message.

Avez-vous toujours besoin de notre assistance ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic