sujet Re : Chaines indisponibles dans Ma télévision par internet

Chaines indisponibles

Ccilccilia — Mon, 15 Apr 2024 19:53:04 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, impossible de visionner des chaines en direct, ni en replay.

Il est indiqué "chaines indisponibles". tant sur le direct que lorsqu'on lance un replay, on obtient uniquement la photo d'un même paysage avec une falaise... rien de plus.

J'ai tenté de redémarrer, re initialiser, tester le réseau... rien n'y fait.

Comment résoudre ce souci et contacter un technicien sosh ?

Bonne journée

Re: Chaines indisponibles

stephrem85 — Mon, 15 Apr 2024 20:11:15 GMT

Bonjour @Ccilccilia

vous êtes bien sur la sortie HDMI du décodeur TV ?

Re : Chaines indisponibles

Steph_M — Tue, 16 Apr 2024 07:24:27 GMT

Bonjour @Ccilccilia,

Afin de vous pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re : Chaines indisponibles

Sophie_C — Wed, 17 Apr 2024 08:02:28 GMT

Bonjour @Ccilccilia 🙂,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours ravis de vous accompagner 🤝.

Passez une belle journée 🌞.

Sophie