sujet Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV, dans Ma télévision par internet

Code erreur A03-01 sur décodeur TV,

jeanomart — Wed, 05 Jun 2024 12:10:05 GMT

Code erreur A03-01 sur décodeur TV; fait relance, éteindre puis rallumer décodeur, rien ne change, la jauge démarrage se relance continuellement sans arret

Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV,

Jerome_S — Wed, 05 Jun 2024 14:36:19 GMT

Bonjour @jeanomart

Je vous propose mon aide 🙂

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre électriquement Livebox et décodeur TV.

Ensuite, redémarrez d'abord la Livebox. Une fois qu'elle est connectée, rallumez le décodeur TV.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à la TV d'Orange après ces manipulations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀

Jérôme

Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV

Jerome_S — Thu, 06 Jun 2024 06:39:32 GMT

Bonjour @jeanomart

Je vous remercie pour votre message privé.

Je viens de procéder à la réinitialisation à distance de votre décodeur.
👉Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox et attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

J'attends votre retour suite à cette remise à zéro du décodeur.

Bonne journée. ☀

Jérôme

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV

jeanomart — Fri, 07 Jun 2024 06:40:59 GMT

Bonjour,

Je viens à nouveau de refaire la procédure proposée et désolé mais le décodeur affiche connexion TV en cours...

La TV a affiché l'écran blanc et son petit carré orange avec "Bienvenue sur..... initialisation..."

Démarrage s'affiche sur le décodeur puis la jauge commence son cycle pendant que l'écran TV devient noir avec le petit carré Orange et l'inscription "démarrage" puis fini par se mettre en veille.

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV

jeanomart — Fri, 07 Jun 2024 06:51:48 GMT

Actuellement le décodeur est en jauge démérrage

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV

Jerome_S — Fri, 07 Jun 2024 07:04:54 GMT

Bonjour @jeanomart

Je vous propose une dernière manipulation.

La Livebox faisant remonter que le décodeur est branché par CPL (Liveplugs), je vous propose, après avoir éteint électriquement votre décodeur, de réinitialiser vos Liveplugs.

Une fois réassociés, rallumez le décodeur.

Jérôme

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV

jeanomart — Fri, 07 Jun 2024 14:54:10 GMT

Bonjour,

J'ai fait la manip demandée: éteindre le décodeur, appairer les liveplugs remis en marche le décodeur en vain, le message sur le décodeur est :connexion TV en cours.

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV

JChristophe_L — Fri, 07 Jun 2024 15:08:56 GMT

Merci de votre retour @jeanomart

Sur mes vérifications, je constate que la liaison CPL + Décodeur est éteinte (grisée).

Vous me confirmez que tout est allumé de votre côté ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV

jeanomart — Fri, 07 Jun 2024 20:34:02 GMT

Bonsoir,

devant m'absenter, j'ai préféré éteindre le décodeur, j'ai quelques craintes quand un appareil électrique ne fonctionne pas correctement et que je dois m'absenter, je préfère l'éteindre.

demain il y aura toujours quelqu'un de présent

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV

Kévin_L — Mon, 10 Jun 2024 08:07:03 GMT

Bonjour @jeanomart,

👉 Avez-vous pu vérifier votre installation ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV

jeanomart — Mon, 10 Jun 2024 08:17:01 GMT

ur,

Actuellement les CPL fonctionnent tous les deux (témoins allumés), sur le décodeur il y a "Connexion TV en cours..." ,et la TV est allumée mais écran noir en attente

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV

Kévin_L — Mon, 10 Jun 2024 08:30:58 GMT

@jeanomart,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Votre Décodeur TV reste sur ce message ?
👉 L'écran de votre téléviseur reste noir ?

Kévin

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV

jeanomart — Mon, 10 Jun 2024 08:52:45 GMT

Mon décodeur est sur ce message depuis ...hier et plus sûrement mon écran TV si je l'éteint puis le rallume met le nom du fabricant Samsun ...avec son image puis redevient noir comme en attente de messages et d'images...

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV

Kévin_L — Mon, 10 Jun 2024 09:01:04 GMT

@jeanomart,

Afin de mieux visualiser la situation, je vous invite à nous faire parvenir une photo de l'écran de votre téléviseur, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Kévin

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV

jeanomart — Mon, 10 Jun 2024 09:01:21 GMT

si je coupe l'alimentation éléctrique (ce que je fais si je dois m'absenter un certain temps ou jours) puis rallume, la TV s'allume avec la présentation Orange mais la jauge de mise en relation avec décodeur n'avance plus puis vient sur l'écran un message "connexion ou demarrage" sur l'écran, je ne saurai affimer quel message,

Le décodeur met "demarrage" et la jauge parfois avance mais depuis la fin de semaine le décodeur reste sur connexion en cours...

Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV,

JChristophe_M — Thu, 13 Jun 2024 09:47:32 GMT

Bonjour @jeanomart

Avez-vous reçu la nouvelle carte TV ?

Jean-Christophe

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV,

jeanomart — Thu, 13 Jun 2024 11:56:55 GMT

Non pas encore, nous avons dû nous absenter entre 11h30 et 13h00 hier et aujourd'hui nous étions, moi en réunion d'asso qui a duré plu que prévu, et mon épouse en transport solidaire

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV,

Anaïs_D — Thu, 13 Jun 2024 12:04:23 GMT

@jeanomart,

D'accord, nous attendons votre retour lorsque vous l'aurez reçue.
Belle fin de journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV,

jeanomart — Fri, 14 Jun 2024 20:16:39 GMT

Bonsoir,

Je suis déçu.

J'ai commencé par arrêté tous le réseau TV, Décodeur, et Livebox. Ensuite après quelques minutes à l'arrêt, j'ai redémarré la Livebox, puis, mis la nouvelle carte et allumé le décodeur et la TV.

Ça fait maintenant plusieurs heures que le décodeur est toujours en "Démarrage"

Re: Re : Code erreur A03-01 sur décodeur TV,

Steph_M — Sat, 15 Jun 2024 10:19:40 GMT

Bonjour @jeanomart

Au vu de votre retour je vous propose de remplacer votre décodeur par un modèle plus récent qui vous permettra de le connecter en Wifi sans passer par vos CPL.
Je vous invite à découvrir notre décodeur TVUHD et, si cela vous convient, à me valider le point de retrait de votre choix.

Voici la liste de nos partenaires près de chez vous :

La parenthèse
10 ROUTE DE CHOLET
85290 Mortagne Sur Sevre
SUPER U
2 Rue du soleil levant
85290 Mortagne Sur Sevre
Boulangerie Au pain à dorer
47 Rue Nationale
49300 Le Puy Saint Bonnet
STATION TOTAL
LA TRIQUE
85290 ST LAURENT SUR SEVRE
L’ARLEQUIN
134 rue de la Girardiere
49300 Cholet

TERRES DE VIGNES
5 A rue des artisans
49280 LA SEGUINIERE
TABAC GUERIN DOMINIQUE
30 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
49280 LA TESSOUALLE
INFOREZO
6 Avenue du commandant de champagny
49300 Cholet
BAR TABAC LE MARITOU
1 Bis rue de l’ouche hallier
85590 SAINT MALO DU BOIS
SUPER U
30 RUE BRETONNAISE
49300 Cholet

Cet échange ne modifie ni votre abonnement, ni votre offre et est gratuit 🙂
Qu'en pensez-vous ?
Dès que vous aurez validez ma proposition et le point relais je vous communiquerais, en MP, les modalités d'échange.
Je'attends votre retour.

Mely