sujet Re: Re : OUPS !… Bonjour zoe64. Je n’utilise pas le contrôle parental. J’utilise MySosh pour gérer m dans Ma télévision par internet

Connexion decodeur-box

Malevi — Mon, 22 Jul 2024 13:28:16 GMT

Bonjour à tous

Ma télévision est connectée par câble HDMI au décodeur Orange, lui-même relié en WIFI à une Livebox 5. Tout fonctionnait correctement. J’ai eu besoin de programmer des plages de désactivation du WIFI sur la box. Mais le décodeur ne se reconnecte pas spontanément au WIFI lorsque ce réseau est réactivé … Est-ce normal ? Téléphone, tablette et ordinateur se reconnectent automatiquement dès qu’ils trouvent le réseau. Alors pourquoi pas le décodeur TV ! Y a-t-il une manip spéciale à programmer ?

Merci de vos réponses et aides. Cordialement.

Re: Connexion decodeur-box

stephrem85 — Mon, 22 Jul 2024 20:56:30 GMT

Bonjour @Malevi

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Connexion decodeur-box

zoe64 — Tue, 23 Jul 2024 15:58:28 GMT

Bonjour @Malevi,

Utilisez-vous le contrôle parental, l'application My Sosh ou bien depuis l'interface de votre Livebox ?

Afin que je puisse investiguer pouvez-vous également me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re : OUPS !… Bonjour zoe64. Je n’utilise pas le contrôle parental. J’utilise MySosh pour gérer ma Livebox. Marc LEFEBVRE - 82 route du Moustoir, 56340 Carnac - 0297567535 / 0664994571. Cordialement.

Julie__S — Wed, 24 Jul 2024 08:45:13 GMT

Bonjour @Malevi,

Je suis navrée, mais nous n'avons reçu aucun message privé de votre part.

Pouvez-vous réessayer s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: Re : OUPS !… Bonjour zoe64. Je n’utilise pas le contrôle parental. J’utilise MySosh pour gérer m

Malevi — Wed, 24 Jul 2024 10:23:46 GMT

J’ai adressé un message à zoe64 hier soir par message privé. Je viens de lui ré adresser mes coordonnées comme demandé. Je n’utilise pas le contrôle parental. J’utilise MySosh pour gérer la Livebox. Cordialement

Re: Re : OUPS !… Bonjour zoe64. Je n’utilise pas le contrôle parental. J’utilise MySosh pour gérer m

fredo40 — Wed, 24 Jul 2024 12:23:06 GMT

@Malevi,

Je suis navrée, mais nous n'avons reçu aucun message privé de votre part.

Pouvez-vous réessayer s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : OUPS !… Bonjour zoe64. Je n’utilise pas le contrôle parental. J’utilise MySosh pour gérer m

stephrem85 — Wed, 24 Jul 2024 12:38:34 GMT

@Malevi

Ce n’était pas un message privé que vous avez envoyé mais vous avez répondu dans le post du sujet.
il faut refaire votre message privé.

Re: Re : OUPS !… Bonjour zoe64. Je n’utilise pas le contrôle parental. J’utilise MySosh pour gérer m

Malevi — Wed, 24 Jul 2024 14:00:27 GMT

J’ai déjà écrit 2 messages privés à zoe64, hier soir et ce matin !

Re: Re : OUPS !… Bonjour zoe64. Je n’utilise pas le contrôle parental. J’utilise MySosh pour gérer m

fredo40 — Wed, 24 Jul 2024 14:06:56 GMT

@Malevi

Je vous confirme que nous n'avons pas reçu les informations demandées par message privé.

Je vous invite à réessayer s'il vous plaît.

Frédéric

Re: Re : OUPS !… Bonjour zoe64. Je n’utilise pas le contrôle parental. J’utilise MySosh pour gérer m

stephrem85 — Wed, 24 Jul 2024 14:07:59 GMT

@Malevi

Ce n’était pas des MP. Les messages étaient postés sur le forum.
cliquez sur le lien suivant pour envoyer un MP @zoe64

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/tab/compose/note-to-user-id/728695

Re : Connexion decodeur-box

fredo40 — Wed, 24 Jul 2024 15:40:03 GMT

@Malevi

Je vous remercie pour les informations transmises par message privé.

Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Frédéric

Re : Connexion decodeur-box

fredo40 — Wed, 24 Jul 2024 16:04:00 GMT

@Malevi

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Frédéric

Re: Re : Connexion decodeur-box

Malevi — Wed, 24 Jul 2024 19:47:26 GMT

Bonsoir fredo40. J’ai redémarré Livebox puis décodeur. Tout semble fonctionner correctement. Reste ma question initiale : le décodeur se reconnectera t il spontanément au réseau WIFI, si je programme des plages de désactivation Wifi sur la Box ? Cordialement.

Re: Re : Connexion decodeur-box

Annie_R — Fri, 26 Jul 2024 12:29:55 GMT

Bonjour @Malevi,

Le décodeur se reconnectera automatiquement en wifi dès que celui-ci sera réactivé sur votre Livebox.

Annie

Re: Re : Connexion decodeur-box

Malevi — Wed, 31 Jul 2024 13:19:59 GMT

Après quelques jours d’absence, j’ai pu retester la désactivation nocturne du Wifi. Maintenant le décodeur se reconnecte automatiquement ! Merci à tous pour votre aide.

Re: Re : Connexion decodeur-box

Nathalye — Wed, 31 Jul 2024 13:26:42 GMT

Bonjour @Malevi

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de vos services.

Si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, nous sommes et restons à votre entière disposition ici même.

Très bonne journée.

Nathalye