sujet Re: Demande d'explications dans Ma télévision par internet

Demande d'explications

Marco692 — Wed, 06 Nov 2024 09:03:57 GMT

Bonjour tout le monde..

Heureux possesseur depuis samedi dernier du décodeur TV UHD et rien à reprocher pour l'instant..Livraison rapide (36h chrono) près de de chez moi dans un relais sympa (10mns à pieds)..Installation fastoche (pour moi Ethernet CPL) à part un code TV capricieux mais pas grave je vais le réiniatiliser à l'occasion..

Le problème c'est qu'avec la TV je ne peux plus me servir de mon ordi pour la visionner tant entendu que ça marche toujours sur tablette et portable..Devant mon étonnement en cas de panne c'est quand même plus confortable qu'une tablette le webconseiller Kevine m'a assuré que personnellement il ne l'avait constaté (la panne)..Je pense qu'il n'a pas compris mon observation pour lui c'était le contenu TV mais pas le décodeur mais peu importe je n'allais pas palabrer d'autant qu'il était sympa et très professionnel ( d'ailleur s'il me lit je le salue)

Donc je suis allé voir une conseillère Orange en boutique qui surprise m'a assuré que chez eux pas de souci sur tous les écrans..Alors ma question pourquoi chez Sosh l'Option TV payante annule l'Appli gratuite sur ordi..?!

En vous remerciant par avance

Je vous souhaite une belle journée

Re: Demande d'explications

labougeotte — Wed, 06 Nov 2024 09:14:02 GMT

Bonjour @Marco692

Et en passant par le site orange, la tv sur ordinateur fonctionne-t-elle ?

Et de quelle application tv gratuite sur ordinateur est-il question ?

Re: Demande d'explications

Marco692 — Wed, 06 Nov 2024 09:21:27 GMT

Bonjour..

Alors sur le contrat Sosh c'est incompatible..Sur le portail j'ai les trois possibilités..Sauf quand je lance la fonction ordi ça démarre mais ça bloque avec alerte de contacter la plate forme..Si je démarre directement par l'ordi même punition par contre sur le portable tout marche mais est ce que c'est la fonction tablette qui se met en route..On est bien d'accord que portable et ordi sont des applis Orange

En tous cas je te remercie

Re: Demande d'explications

labougeotte — Wed, 06 Nov 2024 09:41:50 GMT

@Marco692

Je n'ai pas d'application tv Orange sur ordinateur : je passe directement par le site Orange. Je ne trouve pour l'application que celle pour tablette et portable (Google et Apple).

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: Demande d'explications

Christian_b — Wed, 06 Nov 2024 09:55:41 GMT

Bonjour @Marco692

Personnellement j’ai la TV sur TV (avec l'option à 5€ mensuels) et sur PC portable, et sur smartphone sans aucun souci. Il faut simplement penser à se connecter en utilisant l'adresse mail fournie par Orange (xxx@orange.fr).

Mais je ne sais pas si ça répond à ta question.

Re: Demande d'explications

Marco692 — Wed, 06 Nov 2024 10:12:30 GMT

Salut Chamalow

Sauf que peut être considéré comme tablette..Et que ça marche pas avec Ordi tour..Mais bien entendu je me suis reconnecté par mesure de précaution..Mais bon je pense que si un web_Conseiller(e) passe dans le quartier m'explque ce phénoméne..

Alors y'a pas péril en la demeure..Mais bon je l'ai un peu mauvaise tout de même..😋

Merci et bonne journée

Re: Demande d'explications

Marco692 — Wed, 06 Nov 2024 11:19:10 GMT

Re..

Au fait sur la télé ordi ça me dit..Une erreur est survenue (P.6007).Contactez...

Bon ap' tout le monde

Re: Demande d'explications

-Math- — Wed, 06 Nov 2024 18:18:22 GMT

Bonsoir @Marco692,

Pouvez-vous essayer via un autre navigateur ?

Je vous encourage également à mettre à jour votre navigateur actuel et/ou vider le cache de celui-ci.

Nous restons disponibles pour votre retour suite à cela 🤝
Bonne soirée ✨
Math

Re: Demande d'explications

Marco692 — Wed, 06 Nov 2024 18:58:38 GMT

Bonsoir..

Hélas ancienne version windows donc plus de maj Chrome..Ce qui ne m empêche pas de vider le cache..Et de tenter Edge..Mais bon tout marchait bien avant..Je vous tiens au courant..Merci de votre intervention

Bonne soirée

Re: Demande d'explications

-Math- — Thu, 07 Nov 2024 07:26:51 GMT

Bonjour @Marco692,

Avez-vous pu tester avec un autre navigateur ?

Cela a-t'il résolu votre difficulté ?

Math

Re: Demande d'explications

Marco692 — Thu, 07 Nov 2024 11:17:28 GMT

Bonjour tout le monde..

Bien entendu que non mais peu importe car la TV sur ordi tour me servirais quand casde panne du décodeur TV ça va de soi ( comme dirait Georges 😎)

Ma véritable question est.. Expliquez à un vieux mec de 76 ans comment une option payante annule sans remplacer une application gratuite Orange sur ordi fixe avec tour.Alors que sur les portails j'ai les fonctions mais le contrat stipule l'incompatibilité..Franchement je ne comprend pas..Pour info abonné Sosh depuis le 10/08/2013

Bon ap' tout de même 👍

Re: Demande d'explications

-Math- — Fri, 08 Nov 2024 12:35:28 GMT

Bonjour @Marco692,

Non vous n'avez pas pu tester ou non ça ne corrige pas votre difficulté ?

💡 Les équipements font régulièrement des mises à jour suite à l'une d'entre elles, il est nécessaire pour certains clients de faire ces manipulations pour retrouver l'accès habituel.

Nous restons à votre écoute 👂
Math

Re: Demande d'explications

Marco692 — Fri, 08 Nov 2024 13:36:07 GMT

Bonjour Math..Et les autres..

Alors essayé avec Edge..Déconnecté et reconnecté avec mot de passe et mobile connect..vider cache Chrome rien à faire..Une dernière piste connecter chez moi un ordinateur portable par exemple celui de mon frangin..Je vous tiendrai au courant.. Par contre ma vielle Livebox play de 2000 n'est elle pas en cause?!..Et pis c'est quoi cette clause à ma demande d'incompatibilité ( !?)

Franchement autant vous dire que ce n'est pas grave parce que mon decodeur marche formidablement aussi bien en wi÷fi qu'en cpl.

En tout cas je remercie tous les contribeurs et vous-même pour les pistes envisagées

Bon week-end

Re: Demande d'explications

Marco692 — Fri, 08 Nov 2024 13:38:37 GMT

Erratum la livebox play de 2020 lors de l'installation de la fibre..

Re: Demande d'explications

Marco692 — Thu, 14 Nov 2024 09:59:41 GMT

Bonjour tout le monde..

A Math..

Effectivement mon systéme d'exploitation est à la ramasse (W7 pro😋) mon frère a eu des problèmes mais par acquits de conscience (alors qu'il a une FAI concurrente) a rentré mes identifiants sur Orange et miracle TV sans problème..Par contre j'ai une tour qui sommeille avec l'equivalence W10 il va falloir la remettre en service bien qu'elle soit plus agée que l'actuelle..En même temps suite au topic de La bougeotte (que je salue) je peux passer directement par le site de la chaine.. 🤔

Encore une fois merci à tous

Bonne journée..👋

Re: Demande d'explications

-Math- — Thu, 14 Nov 2024 13:44:26 GMT

Bonjour @Marco692,

Il est possible en effet que suite à des mises à jour votre équipement sous W7 ne soit plus reconnu.

Votre frère est également sous W7 ?

Math

Re: Demande d'explications

Marco692 — Thu, 14 Nov 2024 14:50:34 GMT

Re..Math

Ses problèmes sont sur ordi portable sous W8 mais l'essai sur son ordi fixe W11..Donc à l'occasion je repasserai sous W10 mais rien ne presse car depuis deux ans quand je vais me réactiver je vais me taper deux heures de maj..

Bonne fin de journée

Re: Demande d'explications

-Math- — Thu, 14 Nov 2024 15:51:46 GMT

@Marco692

Entendu 👍

N'hésitez pas à nous tenir informés suite à la màj 🤝
Bonne journée ☀️
Math

Re: Demande d'explications

Marco692 — Sun, 31 Aug 2025 17:31:47 GMT

Bonsoir tout le monde..

Sans vouloir faire de dettérage de topic ..Après avoir changé ma tour d'ordi avec W11 j'ai bien la TV d'Orange..

Cordialement