sujet Re : decodeur tv dans Ma télévision par internet

décodeur tv super lent

endiendo2 — Sat, 30 Nov 2024 20:43:18 GMT

bonjour, j'ai une vieux décodeur tv (sagem hd..apparement) qui est super lent à l'utilisation.

Se balader dans un menu pour chercher un replay prends 15 min. A chaque appui sur la télécommande, on doit attendre 10s pour que la box tv réagisse..

A noter qu'elle est reliée en filaire rj45 jusqu'a la box internet fibre. Avec du 300 Mb/s réel. donc pas de problème de réseau.

Est-ce qu'il y a moyen de la faire changer sans payer? je suis client depuis plus de 4 ans, alors bon, j'ai pas envie de payer 40€ pour changer un mauvais matériel...

replay BFM

endiendo2 — Sat, 30 Nov 2024 20:44:38 GMT

Bonjour,
Je voudrais savoir pourquoi je ne trouve pas tous les programmes de RMC-BfmPlay -en replay- sur la télé, alors qu'ils sont disponibles sur le site internet de rmc-play.
J'ai la télé avec une vielle Box tv (sagem hd je crois).

merci.

Re: décodeur tv super lent

stephrem85 — Mon, 02 Dec 2024 06:55:54 GMT

Bonjour @endiendo2

l’échange de matériel ne coûte pas 40€.
en plus actuellement Sosh est entrain de contacter tous les clients boîte Sosh pour échanger gratuitement le décodeur par un modèle plus récent.
vous n’avez pas reçu de mail de Sosh en ce sens ?

Re: décodeur tv super lent

endiendo2 — Mon, 02 Dec 2024 07:35:09 GMT

non, j'ai rien reçu de sosh.. pas de mail..

Re: décodeur tv super lent

stephrem85 — Mon, 02 Dec 2024 07:40:45 GMT

Ni dans vos spams ?

Re: décodeur tv super lent

endiendo2 — Mon, 02 Dec 2024 07:44:37 GMT

non plus...

Re: décodeur tv super lent

stephrem85 — Mon, 02 Dec 2024 07:56:56 GMT

Ça va venir.

Re: décodeur tv super lent

Kévin_L — Mon, 02 Dec 2024 13:55:33 GMT

Bonjour @endiendo2,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : decodeur tv

Kévin_L — Mon, 02 Dec 2024 14:18:35 GMT

@endiendo2,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je vous propose de réinitialiser votre Décodeur TV aux paramètres d'usines.

💡 L'ensemble de vos enregistrements risques d'être effacés.

👉 Puis-je réaliser cette action ?

Kévin

Re: décodeur tv super lent

endiendo2 — Mon, 02 Dec 2024 14:24:18 GMT

oui. on n'utilise pas l'enregistrement. par contre il est sans doute éteint.

je l'allume dès que je rentre ce soir et le laisserai allumé demain..

Re: décodeur tv super lent

Kévin_L — Mon, 02 Dec 2024 14:32:13 GMT

@endiendo2,

Je viens de réaliser cette action à distance.

💡 La configuration de votre Décodeur TV sera nécessaire lorsque vous allez le redémarrer.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous avez pu effectuer cette manipulation.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: décodeur tv super lent

JChristophe_L — Wed, 04 Dec 2024 17:46:02 GMT

Bonjour @endiendo2

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.

Suite à la manipulation réalisée par @Kévin_L , avez-vous retrouvé un usage optimal de votre décodeur ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: décodeur tv super lent

endiendo2 — Wed, 04 Dec 2024 17:47:18 GMT

bof, un léger mieux, mais globalement bien lent quand même...

Re: décodeur tv super lent

JChristophe_L — Wed, 04 Dec 2024 18:11:19 GMT

@endiendo2

Merci de votre retour.

Je réalise quelques vérifications complémentaires et je reviens rapidement vers vous.

J.C

Re: décodeur tv super lent

JChristophe_L — Wed, 04 Dec 2024 18:34:48 GMT

@endiendo2

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

J.C